Yanıltıcı Aktif Gösterim Ve Gerçekleşmeyen Kurulum Nedeniyle Üyelik İptali Talebi

29.01.2026 tarihinde Türk Telekom üzerinden yeni ev interneti başvurusu yaptım. İki gündür tarafıma sürekli SMS geliyor ve bugün gelen son mesajda evime internetin bağlandığı ve modemin takıldığı yazıyordu. Ancak ben başvuru sırasında herhangi bir modem talebinde bulunmadım, evime kimse gelmedi, kurulum yapılmadı, modem takılmadı.

Sistemlerinde internetim bağlanmış gibi gösterilmesine rağmen ortada ne bir kurulum ne de çalışan bir hizmet var. Müşteri hizmetlerini üç kez aradım, her seferinde arıza kaydı oluşturuldu ve yaklaşık 15 dakika sonra “arıza giderildi” mesajı geldi. Oysa evimde hiçbir işlem yapılmadı, internetim hiç bağlanmadı. Bu durum bana hem yanlış bilgilendirme hem de ciddi bir mağduriyet ve güven sorunu yaşatmaktadır.

Üyeliğim fiilen başlamadan hemen sonlandırılmasını, bu süreçle ilgili üzerime hiçbir şekilde ücret yansıtılmamasını ve hattımın tamamen kapatılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu süreç nedeniyle bir daha Türk Telekom kullanmak istemediğimi açıkça belirtmek istiyorum.