Modem Teslimi Gecikti, Abonelik Aktif Edilemiyor Ve Ek Fatura Endişesi

21 Ocak’ta Türk Telekom üzerinden evde internet başvurusu yaptım, aynı anda modem siparişi de verdim. Başvuru sırasında en geç 24 saat içinde işlemlerin tamamlanacağı söylendi. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen ne modemim teslim edildi ne de abonelik başlatıldı.

Evdeki internet hattı şu an aktif olmasına rağmen, modem gelmeden aboneliğin başlatılamayacağı belirtiliyor. Bu süreç uzadıkça da ileride faturada ekstra sürprizlerle karşılaşacağımdan endişe ediyorum. Modemin teslimi için görevli Jetlogi kargo firmasını defalarca aradım, telefonlarıma cevap vermiyorlar, modemimi getirmiyorlar.

Türk Telekom’un ilgili birimlerine de birçok kez şikayetimi ilettim ancak hiçbir düzelme olmadı, göz göre göre mağdur ediliyorum. Sürekli kargoyu ve Türk Telekom’u aramaktan gerçekten bıktım. Müşteri numaram 8848793030, adım Havva Dönen, adresim İstanbul Kağıthane’dedir.

Mağduriyetimin acil şekilde giderilmesini, modemimin ivedilikle teslim edilmesini ve bu gecikmeden dolayı tarafıma herhangi bir ek ücret veya haksız fatura yansıtılmamasını talep ediyorum.