Randevu Sözlerinin Tutulmaması Ve Acil İnternet Bağlantısı Talebi

29 Aralık’ta Türk Telekom’dan evde internet başvurusu yaptım, altyapının sağlandığı ve sadece modem kurulumuna ekiplerin geleceği söylendi. 30 Ocak için randevu verildi, bütün gün işimden izin alıp evde beklememe rağmen hiçbir ekip gelmedi. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım, şikayet kaydı açıldı ve bana ekiplerin kendi atadıkları tarihte mutlaka gelecekleri söylendi.

Sonrasında 2 Şubat’ta tekrar arandım ve 3 Şubat mesai bitimine kadar ekiplerin geleceği ifade edildi. Yine işimden izin alıp tüm gün evde bekledim ancak o gün de gelen olmadı. Tekrar aradığımda bir şikayet daha oluşturuldu ama bu kez de kimse dönüş yapmadı. Bugün ben tekrar aradığımda ise bana sadece yeniden şikayet oluşturabilecekleri, bunun dışında bir şey yapılamayacağı söylendi ve en erken randevu olarak çarşamba günü verilebileceği belirtildi.

İlk randevum için 266344891 numaralı kaydım, ayrıca 5503****63 numaralı şikayet kaydım bulunmaktadır. Günlerdir işten izin alıp evde bekliyorum, buna rağmen iki kez verilen sözler tutulmadı, ekipler ne randevu saatlerinde ne de söz verilen günlerde gelmedi. Her defasında sadece yeni bir şikayet açılması, hiçbir somut adım atılmaması ve mağduriyetimin uzaması kabul edilebilir bir durum değil.

Acil olarak, en yakın tarihte internetimin bağlanmasını, tarafıma net ve kesin bir tarih ile saat aralığı verilmesini ve bu randevuya mutlaka uyulmasını talep ediyorum. Sürekli işten izin almak ve belirsizlik içinde beklemek istemiyorum, mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.