to read complaints and reviews, or file yours.Dolap Siparişi Aras Kargo Adres Hatası Nedeniyle Teslim Edilemedi Ve İletişim Kurulmadı
Dolap uygulaması üzerinden her zamanki kayıtlı adresimi seçerek verdiğim siparişimin teslimatını Aras Kargo Kırıkkale şubesinin yapması gerekiyordu. Salı günü dağıtıma çıkan kargom için ne arandım ne de ziyaret edildim, buna rağmen sisteme adresin yanlış/yetersiz olduğu yazılmış.
Adresimi her zaman aynı şekilde kullanmama rağmen kurye tarafından herhangi bir iletişim kurulmadan böyle bir açıklama girilmesini kabul etmiyorum. Dolap canlı destekle görüştüğümde, konunun tamamen kargoyla alakalı olduğunu söyleyip topu Aras Kargo’ya attılar ve sorun çözülmedi.
Kargomun iade sürecine girmeden, hiçbir gerekçe üretilmeden, en kısa zamanda doğru adresime getirilerek teslim edilmesini ve bu hataya sebep olan personel hakkında gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Melike B. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36621740 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
