Modemsiz İnternet Hizmeti Ve Haksız Ücretlendirme

Türk Telekom ile olan internet taahhüdümü 18 Aralık civarında yeniledim. Taahhüt yenilendikten sonra yeni modem gönderileceği söylendi ancak aradan yaklaşık 45 gün geçmesine rağmen ne modem gönderildi ne de internet hizmetim aktif edildi. Bu süre boyunca evimde internet kullanamıyorum.

Bu süreçte tam 14 kere müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde kayıt oluşturulduğu, modem gönderileceği ve dönüş yapılacağı söylendi ancak bu vaatlerin hiçbiri yerine getirilmedi. Üstelik taahhüt kapsamında ilk iki ay ücretsiz olması gerekirken, modem gelmediği ve interneti hiç kullanamadığım halde faturama ücret yansıtıldı ve benden tahsil edildi.

Hem hizmet alamayıp hem de ücret ödemek zorunda bırakılmaktan son derece mağdur durumdayım. İnternet hizmetimin ve modemimin acil olarak aktif edilmesini ve bu mağduriyetimin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.