Türk Telekom mağdur sistem

Uzun süredir Türk Telekom’un 35 Mbps’lik internet paketini Manisa Turgutlu Selvilitepe Mahallesi’nde kullanmaktayım. Yıllardır, özellikle upload değerlerim çok düşük olduğu için arkadaşlarımla ekran paylaşımı yaptığımda ya da onlara oyun veya video izlettirmeye çalıştığımda ping değerlerim aşırı yük...

Türk Telekom ev telefonu faturamı yaklaşık 4 gündür ödemeye çalışıyorum, fatura tutarım 144 TL. Son ödeme tarihi 2 gün geçtiği halde ne sesli yanıt sistemi üzerinden ne de mobil uygulama üzerinden hiçbir şekilde ödeme yapamıyorum. Her denememde “Bu kredi kartı ile işlem yapamazsınız” şeklinde uyarı...

Türk Telekom’dan kendi adıma kayıtlı, liseye giden ve 18 yaşından küçük oğlumun kullandığı bir mobil hat bulunuyor. Fatura beklediğimizden yüksek gelince inceleme yaptım ve 9222 üzerinden 'tarih' isimli bir abonelik başlatıldığını fark ettim. SMS ile hemen iptal ettim; ancak ücret faturaya yansımış ...

Tivibu Ev hizmetime ait 1795025804 numaralı hizmet kapsamında kullandığım Tivibu cihazlarını, 08.12.2025 tarihinde süre içerisinde ve eksiksiz olarak Bahçelievler Telekom Müdürlüğüne (Bahçelievler Mah. 49. Sokak No:4 Çankaya/Ankara) teslim ettim. Teslim sırasında tarafıma verilen resmi teslim tutana...

Türk Telekom faturalı hat kullanıcısıyım. Yaklaşık 2023 Kasım ayı ortasından beri Sil Süpür haklarımı uygulama üzerinden hiçbir şekilde kullanamıyorum. Sil Süpür alanına girdiğimde benden elektronik fatura dökümünü kabul etmem isteniyor. Bu adımı her seferinde onaylamama rağmen sistem tekrar aynı e...

Bir hafta önce Türk Telekom’dan iş yerimde kullanmak ve hastalarla sağlıklı iletişim kurabilmek için yeni bir mobil hat aldım. Ancak hattım, yalnızca ikinci günde çok sayıda arama yaptığım gerekçesiyle güvenlik tedbirleri kapsamında kapatıldı ve o günden bu yana mağdur durumdayım. Müşteri hizmetler...

Hattımı Türk Telekom’a taşımak istedim ve baştan itibaren e-sim kullanmak istediğimi özellikle belirttim. Buna rağmen bana, aslında bana herhangi bir fiziki sim teslim edilmeyecek olmasına karşın bir kurye atandı. Kurye sadece kimlik bilgilerimi aldı, e-sim tercih ettiğim için bana herhangi bir kart...

Türk Telekom evde internet taahhüdümü online olarak uzatmak için yaklaşık 20 gün önce başvuru yaptım. Sistem, yeni taahhüt için modem almam gerektiğini gösterdiği için modem dahil Yalın 16 Mbps paketine başvurdum. Ancak aradan geçen süreye rağmen ne modem gönderildi ne de yeni taahhüdüm başlatıldı. ...

Yaklaşık 10 gün önce sokağımıza gelen Türk Telekom fiber altyapı çalışması kapsamında beni arayarak daireme fiber hat ve modem kurulumu için randevu oluşturdular. 16.12.2025 tarihi öğleden sonrası için kurulum saati verildiği için işimizi gücümüzü buna göre ayarlayıp evde ekibi bekledik. Kurulum ek...

Türk Telekom evde internet aboneliğim için kayıtlı adresim olan Nişanca Mahallesi Davutağa Kabristan Sokak No:3, Eyüpsultan / İstanbul’da 7 gündür tamamen internet kesintisi yaşamaktayım. Bu süre içinde tek bir an bile bağlantı sağlayamadım. Online işlem merkezi üzerinden müşteri hizmetlerine defal...

Türk Telekom mobil hat aboneliğim için operatör değişikliği başvurusu yaptım, ancak geçişimin sistemsel bir hatadan dolayı iptal edildiğini sonradan öğrendim. Yaklaşık 13 gündür bu sorun devam ediyor ve bu süreçte hem müşteri hizmetleriyle hem de bayi ile defalarca görüştüm. Yapılan görüşmelerde ba...

Türk Telekom abonesiyken taahhüt bitimine 31 gün kala operatör değişikliği yaptım. Bu geçiş sonrası tarafıma 2.578,31 TL tutarında cayma bedeli yansıtıldı. Faturanın neden bu kadar yüksek olduğu konusunda bilgi almak için günlerce müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım; ancak, farklı operatörden Tür...

Türk Telekom mobil hattımda Sil Süpür kampanyasından gelen 2 gece 10 GB internet paketi yüklü olmasına rağmen, iki gecedir yaptığım internet kullanımları bu paketten düşmeyip normal tarifemden düşüyor. Dün akşam ve bu akşam yaptığım kullanımlarda, hediye olan 2 gece 10 GB paketimde hiçbir azalma ol...

Türk Telekom mobil hattımda kullandığım Değerli 30 GB tarifeme ait faturamda, yaklaşık 3-4 aydır üst üste aynı ücretin kesildiğini fark ettim. Faturamdan her ay mobil ödeme kapsamında 'Apple' adı altında Youtube.com Premium için yaklaşık 104 TL birkaç kez birden çekilmiş ve bu durum toplam faturamı ...

15.12.2025 tarihinde saat 17:15 civarında Türk Telekom müşteri hizmetleri ile telefon üzerinden ev interneti için taahhütlü bir paket onayı verdim. Görüşme sırasında bana aylık ücretin 500 TL olacağı söylendi ve ben de bu bilgiye güvenerek onay verdim. Ancak sonrasında verilen taahhüdün, konuşulanı...

Yeni abonelik başlattım. Tivibu görevlisi, cihaz kurulumu için evime geldi. Binamda merkezi uydu sistemi mevcut ve ben de bu sistemi halihazırda kullanıyorken, görevli uydu kablonuz yok diyerek kurulumu yapmadan evden ayrıldı. Durumu müşteri hizmetlerine bildirip şikayette bulundum. Müşteri hizmetle...

Uzun süredir Türk Telekom Lifebox hesabıma giriş yapamıyorum. Şifre sıfırlama işlemi yaptığımda kod telefonuma geliyor, kodu doğru şekilde giriyorum fakat asıl şifre e‑posta adresime gönderiliyor. E‑postama hiçbir şekilde ulaşamadığım için de hesabıma giremiyorum. Lifebox’a yıllar boyunca yüzlerce...

Türk Telekom mobil hat kullanıyorum ve yaklaşık 5 gündür hem internet hem de müşteri hizmetleri konusunda ciddi sorun yaşıyorum. İzmir Torbalı i̇nönü Mahallesi’nde şebeke full çekmesine rağmen mobil internetim ya çok yavaş çekiyor ya da sürekli kesiliyor ve bağlantı hatası veriyor. Bu nedenle günlük...

Uzun süredir Tivibu Go kullanıyorum ancak düzenli olarak yaşadığım yayın ve giriş sorunları nedeniyle artık ciddi anlamda mağdur oluyorum. Ayda en az iki üç kez yayına erişemiyorum ve televizyon üzerinden Wi-Fi bağlantısı ile giriş yapmaya çalıştığımda ekranda sürekli “h-340 İstek zaman aşımına uğra...

Türk Telekom evde internet aboneliğimde 4 gündür devam eden bir arıza nedeniyle internet hizmeti alamıyorum. Defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen her seferinde bölgesel ya da genel arıza olduğu ve gün içinde çözüleceği söyleniyor ancak hiçbir ilerleme olmadan aynı bilgi verilmeye devam edil...

Velibaba Mahallesi Fen Sokak’ta ikamet ediyorum. 15 Kasım itibarıyla Turkcell Superonline üyeliğimizi, bölgemizde Türk Telekom altyapısı olduğu ve fiber hizmeti alabileceğimiz söylendiği için sonlandırdık. Sistem üzerinde adresimizde Türk Telekom fiber altyapısı görünüyor olmasına rağmen, iş bağlant...

Bitlis Yaşam AVM’de bulunan sinemada bugün Türk Telekom’un "Bir Bilet Alana Bir Bilet Bedava" kampanyasından yararlanmak istedik. Kampanya kapsamında aldığımız şifreyi kullanmamıza rağmen sistem "hatalı" uyarısı vererek kampanyayı uygulamadı ve bilet ücretini normal şekilde tahsil etti. Toplamda 860...