MTS Servisinde 8.250 TL Ödedim, Cihaz Hâlâ Çözüm Bulamadı

Xiaomi Mi Vacuum Mop robot süpürgemi mts Teknik Servis’e iki kez gönderdim. İlk gönderdiğimde bakım ve filtre işlemi denilerek benden 4.750 TL ücret alındı, güya indirim yapıldığı söylendi ancak ürün geri geldiğinde çalışmıyordu. Cihazı tekrar gönderdim, bu kez batarya arızası denilerek 3.500 TL daha ücret talep edildi. Buna rağmen cihaz hâlâ düzgün çalışmıyor, ayrıca anormal ses çıkarıyor.

Her iki işlem için toplamda 8.250 TL ödedim ve her gönderimde de 253 TL olmak üzere iki kez kargo ücreti ödedim. Şu ana kadar cihazı iki kere göndermeme ve bu kadar yüksek bedel ödememe rağmen hiçbir kalıcı çözüm sağlanmadı. Üçüncü kez yine “gönderin, halledelim” denildi, ancak artık sonuç alamadığım için önce burada şikayetimi yazmak istedim. Yaşadığım mağduriyetin ardından, ödediğim tüm servis ve kargo ücretlerinin iadesini talep ediyorum. Bunun dışında firmadan herhangi bir talebim bulunmamaktadır.