Türk Telekom Çocuğumun Hattında Onaysız Başlatılan Ücretli Abonelik Mağduriyeti

Türk Telekom’dan kendi adıma kayıtlı, liseye giden ve 18 yaşından küçük oğlumun kullandığı bir mobil hat bulunuyor. Fatura beklediğimizden yüksek gelince inceleme yaptım ve 9222 üzerinden 'tarih' isimli bir abonelik başlatıldığını fark ettim. SMS ile hemen iptal ettim; ancak ücret faturaya yansımış durumda.

Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda s... Hanım ile görüştüm ve şikayetçi olacağımı belirttim. Bana, sim menü üzerinden 4 Aralık tarihinde onay verildiğini, bu nedenle işlemde sorun olmadığını ve 'verilerle cevap verdiklerini' söyledi. Ancak lise çağındaki, 18 yaşından küçük bir çocuğun, elinde zaten internet erişimi ve yapay zeka özellikleri olan bir telefon varken, SMS yoluyla 'bugün tarihte şu olay oldu' gibi bir bilgi almak için ücretli bir tarih aboneliği başlatması hayatın olağan akışına uygun değildir.

Bu tür servisler yüzünden pek çok kişinin mağdur olduğuna inanıyorum ve ben de mağdurum. Haksız yere alınan bu ücretin tarafıma iade edilmesini, ayrıca bu tip istem dışı ya da kolay onaylanabilir hizmetlerin nitelikli planlanmış suç kapsamında değerlendirilerek daha sıkı şekilde denetlenmesini ve ciddi bir suç olarak ele alınmasını talep ediyorum.