Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:34575305
5
Umit sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Fiber Modem Mesh Cihazımla Uyumsuz, Çözüm Sunulmuyor Mağdurum

profile
Umit
Türk Telekom
16 Aralık 2025 22:10
1.083
Umit'in Teşekkür Mesajı
“Sorunun çözülmesinde etkili olan tüm çalışanlara teşekkür ederim”

Türk Telekom fiber internet aboneliğim kapsamında bana Huawei LG8245X6-50 model modem verildi. Evimde hâlihazırda kullandığım TP-Link marka mesh cihazım, önceki TP-Link modemimle kablosuz olarak sorunsuz çalışıyordu. Fiber hatta geçiş yaptıktan sonra verilen bu yeni Huawei modem, mesh cihazımla eşleşmiyor ve sistemi eskisi gibi kullanamıyorum.

Gelen teknik ekip, Tether uygulamasıyla modem üzerinden bağlantı kurabileceğimi söyleyip uygulamayı yüklememi istedi ancak uygulama modemi hiç görmüyor. Bu nedenle mesh sistemi ile bağlantı kuramıyorum. Defalarca kez mesh uyumlu modem değişimi talebinde bulundum fakat müşteri hizmetleri, "Biz bu konuda talep oluşturamıyoruz" şeklinde yetersiz bir yanıt veriyor. Salihli Yörük Mahallesi'ndeki Türk Telekom şubesine gittiğimde ise stok olmadığı, modem değişimi yapılamayacağı ve sadece sık sık şikayet oluşturmam gerektiği söylendi. Bu tutarsız ve çözüm üretmeyen yaklaşımdan dolayı ciddi anlamda mağdur oldum ve bu durumu kabul edilebilir bulmuyorum.

6 Aralık 2025 tarihinden beri devam eden bu sorunla ilgili olarak, Manisa ili Salihli ilçesi Yörük Mahallesi 356 Sokak No: 8/1 Daire 2 adresinde kullanılan 1785363700 numaralı aboneliğim için mesh sistemimle uyumlu bir modemle değişim yapılmasını ve gerekirse yerinde destek sağlanarak bağlantı sorunumun kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.

Umit
Umit
25 Şubat 18:29

Sorunun çözülmesinde etkili olan tüm çalışanlara teşekkür ederim

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Nafız sonuçtan hiç memnun değil

Evimin Odalarında Zayıf Wi-Fi Sinyali Ve Yetersiz Modem Sorunu

profile
Nafız
Türk Telekom
13 Ekim 2025 10:02
1.139

Yaklaşık bir yıldır Türk Telekom 100 Mbps fiber limitsiz ev interneti kullanıyorum. Evin içinde, oturma odası hariç diğer odalarda Wi-Fi sinyali çok zayıf geliyor ve internete neredeyse hiç bağlanamıyorum. Hatta yan dairenin Wi-Fi sinyali evimdeki sinyalden daha güçlü görünüyor. Bu sorun nedeniyle...

evimin-odalarinda-zayif-wi-fi-sinyali-ve-yetersiz-modem-sorunu-2.jpg
evimin-odalarinda-zayif-wi-fi-sinyali-ve-yetersiz-modem-sorunu-1.jpg
1
Ezo sonuçtan hiç memnun değil

Yeni Fiber İnternetle Sürekli Bağlantı Kopması Ve Modem Değişimi Talebi

profile
Ezo
Türk Telekom
01 Ekim 2025 00:50
893

17 Eylül 2025 tarihinde Türk Telekom fiber internet aboneliğim başlatıldı ve bu kapsamda TP-Link Archer marka yeni bir modem takıldı. O günden beri sürekli bağlantı kopması ve Wi-Fi sorunları yaşıyorum. Modem sıfırlama işlemi yapıldı, müşteri hizmetleriyle toplamda 5 kez görüştüm ve her defasında so...

1
Tuğba sonuçtan hiç memnun değil

Onayım Olmadan Modem Değiştirildi Ve Ek Ücret Talep Edildi

profile
Tuğba
Türk Telekom
25 Kasım 2025 16:07
1.372

Türk Telekom evde internet aboneliğimde, bulunduğum bölgede fiber altyapıya geçiş yapıldığı ve bu kapsamda altyapıyı desteklemeyen modemlerin değiştirileceği bildirildi. Ancak benim zaten bu altyapıyı destekleyen bir modemim olmasına rağmen, bana sorulmadan modemim değiştirildi ve taahhüt bitiminde ...

Video Şikayetler Tümünü Gör

Türk Telekom Modem İadesinden Sonra Fatura Ve Öğlenden Önce Şubenin Kapalı Olması videonun kapak resmi

Türk Telekom Modem İadesinden Sonra Fatura Ve Öğlenden Önce Şubenin Kapalı Olması

profile
Elmas
Türk Telekom Net Yok! videonun kapak resmi

Türk Telekom Net Yok!

profile
Osman
Türk Telekom Modem Sorunu videonun kapak resmi

Türk Telekom Modem Sorunu

profile
Kadir
Türk Telekom Modem Arızası Ve İlgisizlik videonun kapak resmi

Türk Telekom Modem Arızası Ve İlgisizlik

profile
Nurullah
Türk Telekom Wi-Fi'den Atma Sorunu videonun kapak resmi

Türk Telekom Wi-Fi'den Atma Sorunu

profile
Burak
Türk Telekom Abonelik İptali Sonrası Modem Ve Envanter Teslimi! videonun kapak resmi

Türk Telekom Abonelik İptali Sonrası Modem Ve Envanter Teslimi!

profile
Ömer

Öne Çıkan Konular

Türk Telekom Modem Türk Telekom müşteri hizmetleri Türk Telekom cihaz Türk Telekom fiber modem Türk Telekom Modem uygulaması Türk Telekom Modem bağlantı sorunu Türk Telekom huawei modem Türk Telekom numara Türk Telekom bağlantı sorunu Türk Telekom huawei modem
Benzer Şikayet Yaz

Türk Telekom Kategorileri