Yüksek Ücret Ödememe Rağmen Diyarbakır Hilvan Yolunda Sürekli Kopan İnternet Ve Şebeke Sorunu

Türk Telekom mobil hattı üzerinden yaklaşık 3 aydır ciddi şebeke ve internet sorunu yaşıyorum. Diyarbakır Hilvan yolu güzergahında, şehrin göbeğinde bile internet çekmiyor, bağlantı sürekli kopuyor. Bu nedenle cezaevindeki kardeşimle sağlıklı şekilde telefonla görüşemiyorum, cümleler yarıda kesiliyor, hat düşüyor ve görüşme hakkımız fiilen elimizden alınıyor.

Aylık yaklaşık 1800 TL ödeyerek “Premium” bir kullanıcı olmama rağmen aldığım hizmet bu düzeyde. Bu kadar yüksek fatura öderken, en temel ihtiyacım olan çekim ve bağlantı sürekliliğinin sağlanamaması kabul edilemez. Üstelik müşteri hizmetlerine doğru düzgün ulaşamıyorum, sesli yanıt sistemlerinde dolaşırken hem şebeke hem de sistem yüzünden sorunumu net biçimde bildirme imkanı bulamıyorum.

Türk ismini taşıyan bir markanın, insanları bu kadar mağdur eden bir altyapıyla hizmet vermesini kesinlikle kabul etmiyorum. En temel iletişim hakkım, ödediğim yüksek ücrete rağmen adeta hiçe sayılıyor. Özellikle Diyarbakır Hilvan yolu hattında yaşadığım bu çekim ve kopma sorununun derhal ve kalıcı şekilde çözülmesini, bu süreçte yaşadığım mağduriyet ve hayal kırıklığının ciddiye alınarak tarafıma açıklama yapılmasını ve gereğinin acilen yapılmasını talep ediyorum.