to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom evde internet taahhüdümü online olarak uzatmak için yaklaşık 20 gün önce başvuru yaptım. Sistem, yeni taahhüt için modem almam gerektiğini gösterdiği için modem dahil Yalın 16 Mbps paketine başvurdum. Ancak aradan geçen süreye rağmen ne modem gönderildi ne de yeni taahhüdüm başlatıldı. Bu süreçte sadece beklemek zorunda kalıyorum.
Taahhüdüm yenilenmediği için faturamın kısa süre içinde yüksek tarifeden kesilme riski var ve bu durumdan dolayı mağdur olmak istemiyorum. Modemin kargoya verilip verilmediği, ne zaman gönderileceği gibi en temel bilgilere bile ulaşamıyorum. Sistemde herhangi bir ilerleme görünmüyor.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini birkaç kez aradım, ancak görüştüğüm kişiler konuyu anlamıyor ya da yardımcı olmuyor. Modem nerede, gönderildi mi, gönderilecek mi, taahhüdüm ne zaman devreye alınacak gibi sorulara net bir cevap alamadım.
Trabzon ili Yomra ilçesindeki sabit internet hattım için yaptığım bu başvurunun acilen kontrol edilmesini, yeni taahhüdümün başlatılmasını, modemimin gönderilmesini ve bu gecikme nedeniyle oluşabilecek ya da oluşan yüksek fatura tutarları için tarafıma indirim veya iade uygulanmasını talep ediyorum.
Türk Telekom ev interneti aboneliğimde taahhüdümün bitmesine yaklaşık 1 hafta kala, 21.10.2025 tarihinde uygulama üzerinden hız yükseltme yaparak yeni bir anlaşma onayladım. Bu paket kapsamında hızımın 100 Mbps olacağı ve yeni modem gönderilip teknik servis tarafından kurulum yapılacağı belirtilmesi...
Türk Telekom ev interneti aboneliğimde, 23 Kasım civarında yeni taahhüt verdim ve bu sırada faturaya ek olarak modem talep ettim. Ancak aradan yaklaşık 20 gün geçmesine rağmen modem hâlâ elime ulaşmadı. Modem ulaşmadığı için taahhüdümün de sistemde “askıda” göründüğü, bu nedenle taahhütlü fiyattan y...
Türk Telekom ev interneti kullanıcısıyım. 35 Mbps paketim için 09.11.2025 tarihinde yeni tarifeye geçiş ve modem değişikliği için başvuruda bulundum. Ancak, 13.12.2025 tarihi itibarıyla ne yeni tarifem tanımlandı ne de yeni modemim evime getirilip kurulumu yapıldı. Bu süreçte müşteri hizmetlerini d...
Türk Telekom ev interneti kullanıcısıyım. 16 Mbps paketim ve TP-Link modemim mevcut. Taahhüdümün bitmesine 10 gün kala, tarafıma fiber internete geçiş yapabileceğim ve altyapımın 200 Mbps’yi desteklediği söylendi. Bu bilgiye güvenerek yeni taahhüt yaptım. Ancak ekipler gelip kontrol ettiklerinde, ad...
Türk Telekom ev interneti abonesiyim. 14 Temmuz'da taahhüdüm sona erdi. 15 Temmuz'da ise taahhüdümün yenilenmesi için müşteri hizmetlerini aradım. Bana uygulama üzerinden taahhüt yenileme işlemini yapabileceğimi söylediler. Ayrıca modemden ve kapsama alanından memnun olmadığımı ilettim. Müşteri hizm...
Yorumlar