to read complaints and reviews, or file yours.Telefonla Onayladığım İnternet Paketi Beklenenden Yüksek Fiyata Yansıtıldı
15.12.2025 tarihinde saat 17:15 civarında Türk Telekom müşteri hizmetleri ile telefon üzerinden ev interneti için taahhütlü bir paket onayı verdim. Görüşme sırasında bana aylık ücretin 500 TL olacağı söylendi ve ben de bu bilgiye güvenerek onay verdim.
Ancak sonrasında verilen taahhüdün, konuşulanın aksine daha yüksek ve fazla ücretli şekilde oluşturulduğunu fark ettim. Telefonda belirtilen tutar ile sisteme girilen ücret arasında fark bulunuyor ve bu durum beni mağdur ediyor. Hizmet numaram 1792747379’dur.
Bu nedenle, mevcut internet hizmetimin feshedilmesini istemiyorum, sadece yanlış ve fazla ücretli şekilde yapılmış olan mevcut taahhüdün hiçbir cayma bedeli veya ek ücret yansıtılmadan cezasız olarak iptal edilmesini talep ediyorum.
Aslında problem tam olarak şu taahhüt yenileme zamanım yaklaşmıştı Türk Telekom müşteri temsilcisi üst temsilcisi olan bir hanımefendi tarafından arandım ve uygun ve avantajlı olduğunu söylediği ücrette yeni taahhüt yaptı 915 TL'ye Fakat hemen sonrasında mobil Türk Telekom'da bana özel kampanyaların 715 TL olduğunu gördüm Başka bir müşteri temsilcisi ile görüştüm ve mobildeki kampanyaya geçerseniz bir günlük cayma bedeli olur dedi Buna rağmen geçtim fakat bu cayma bedelinin tarafıma iade edilmesini istiyorum çünkü temsilci tarafından fazla ücretle taahhüt yaptırıldım
