Ana Sayfa
Türk Telekom Grubu
Türk Telekom
Hız Testi
Türk Telekom'da Düşük Hız, Yetersiz Altyapı Ve Çözülmeyen Sorunlar

ID:34599247

Yakup sonuçtan hiç memnun değil

Türk Telekom'da Düşük Hız, Yetersiz Altyapı Ve Çözülmeyen Sorunlar

Yakup

Türk Telekom

19 Aralık 2025 08:38

882

Uzun süredir Türk Telekom’un 35 Mbps’lik internet paketini Manisa Turgutlu Selvilitepe Mahallesi’nde kullanmaktayım. Yıllardır, özellikle upload değerlerim çok düşük olduğu için arkadaşlarımla ekran paylaşımı yaptığımda ya da onlara oyun veya video izlettirmeye çalıştığımda ping değerlerim aşırı yükseliyor ve oyun oynanamaz hale geliyor.

Son 1–2 aydır ise durum daha da kötüleşti. 35 Mbps olan paketime rağmen hız testi sonuçlarım sürekli 16–21 Mbps arasında çıkıyor, yani ödediğim ücretin karşılığı olan download hızına bile ulaşamıyorum. Zaten bölgemde 5–6 yıldır altyapı yetersiz olduğu için alabileceğim maksimum hız 24–35 Mbps ile sınırlı ve hiçbir altyapı ya da hız güncellemesi yapılmıyor. Fiber internet kullanamıyor olmamız yetmezmiş gibi, mevcut hızımızın da artık yarısını zor alabiliyoruz.

Bu sorunla ilgili bir kez Türk Telekom’un online sistemi üzerinden kayıt açtım, "Eve gelindi, sorun düzeltildi" denilerek kayıt kapatılmış; ancak evime hiçbir ekip gelmedi ve internet sorunum çözülmedi. Bugün de müşteri hizmetlerini arayıp aynı sıkıntıyı ayrıntılı şekilde anlattım, yaklaşık 2 saat sonra SMS ile sorunun düzeltildiği bildirildi; ancak hız ve ping problemleri aynen devam ediyor. Hizmet numaram 8816257855’tir.

Ben öncelikle bana satılan 35 Mbps paket hızına ve stabil bir bağlantıya ulaşmak, aynı zamanda insanları mağdur etmeyecek seviyede, makul bir upload hızı almak istiyorum. Aynı altyapıyı kullanan farklı bir firma 12 Mbps upload verebilirken Türk Telekom’un 3 Mbps upload sunması kabul edilebilir bir durum değildir. Mevcut hızımın ve upload değerlerimin söz verilen seviyelere getirilmesini ve altyapımın mümkünse 50–100 Mbps hızlara uygun olacak şekilde güncellenmesini talep ediyorum.

turk-telekomda-dusuk-hiz-yetersiz-altyapi-ve-cozulmeyen-sorunlar-4.jpg

turk-telekomda-dusuk-hiz-yetersiz-altyapi-ve-cozulmeyen-sorunlar-2.jpg

turk-telekomda-dusuk-hiz-yetersiz-altyapi-ve-cozulmeyen-sorunlar-1.jpg

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Fuat sonuçtan memnun

Çözüldü

1000 Mbps Fiber Pakette Dramatik Hız Düşüşü Ve Yetersiz Destek

Fuat

Türk Telekom

09 Aralık 2025 15:01

591

"."

Yeni Paketle İnternet Sorunları Ve Yetersiz Destek Nedeniyle Mağduriyet

Gülşah

Türk Telekom

28 Ağustos 2025 23:14

380

Türk Telekom ev interneti kullanıcısıyım. Daha önce 16 Mbps paket kullanıyorduk, taahhüdümüzün bitmesiyle birlikte 35 Mbps pakete geçiş yaptık. Ancak yaklaşık bir haftadan fazla süredir internet bağlantımızda ciddi sorunlar yaşıyoruz. İnternet ya hiç gelmiyor ya da çok kısa süreliğine gelip tekrar k...

3 Yıldır Çözülmeyen Düşük Hız Ve Yüksek Ping Mağduriyeti

Resmi

Türk Telekom

25 Kasım 2025 22:50

438

Yaklaşık 3 yıldır Türk Telekom internet kullanıcısıyım ve baştan beri yaşadığım hız ile ping sorunları bir türlü çözülmedi. 24 Mbps altyapısı olan bir mahallede oturuyorum, imzaladığım taahhüt ve ödediğim ücret de 24 Mbps içindi. Buna rağmen alabildiğim en yüksek hız 16 Mbps civarında kaldı, son gün...

İshak sonuçtan hiç memnun değil

Taahhüt Edilen Hız Sağlanmıyor, Ücret Tam Alınıyor

İshak

Türk Telekom

09 Aralık 2025 23:07

520

Türk Telekom’dan aylık 915 TL ödeyerek 100 Mbps indirme, 20 Mbps yükleme hızına sahip fiber internet paketi satın aldım. Ancak aldığım tarihten beri, verilen hızın çok altında bir hizmet alıyorum. Speedtest sonuçlarım en fazla 38 Mbps indirme ve 18 Mbps yükleme hızını gösteriyor. Çoğu zaman ise, öze...

taahhut-edilen-hiz-saglanmiyor-ucret-tam-aliniyor-3.jpg

taahhut-edilen-hiz-saglanmiyor-ucret-tam-aliniyor-2.jpg

Kenan sonuçtan hiç memnun değil

Sürekli Düşük İnternet Hızı Ve Fatura İadesi Talebi

Kenan

Türk Telekom

24 Ekim 2025 01:50

263

Yaklaşık 3 haftadır Türk Telekom 35 Mbps limitsiz ev interneti kullanıcısı olarak ciddi hız sorunları yaşamaktayım. Günün her saatinde internet hızım olması gerekenin çok altında, genellikle 3 Mbps civarında seyrediyor. Bu süreçte defalarca Türk Telekom müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve her ...