Ana Sayfa
Türk Telekom Grubu
Türk Telekom
Tivibu
Teslim Edilen Cihazlara Rağmen Haksız Fatura Mağduriyeti

ID:34593139

Teslim Edilen Cihazlara Rağmen Haksız Fatura Mağduriyeti

Sezgin

18 Aralık 2025 16:22

824

Tivibu Ev hizmetime ait 1795025804 numaralı hizmet kapsamında kullandığım Tivibu cihazlarını, 08.12.2025 tarihinde süre içerisinde ve eksiksiz olarak Bahçelievler Telekom Müdürlüğüne (Bahçelievler Mah. 49. Sokak No:4 Çankaya/Ankara) teslim ettim. Teslim sırasında tarafıma verilen resmi teslim tutanağında SC. 10584185135 ve 27389295501836 kodları açıkça yer almaktadır.

Ancak cihazları teslim alan ilgili personelin bu tutanağı sisteme işlememesi veya arşive kaldırarak görevini ihmal etmesi sonucunda, adıma 6.782 TL tutarında tamamen haksız bir fatura yansıtılmıştır. Teslimatın resmi tutanakla sabit olmasına rağmen, sistemde iade kaydının görünmemesi sebebiyle mağdur edilmekteyim.

Konu hakkında 11.12.2025 tarihli 5413500603 numaralı şikayet kaydım bulunmasına ve 18.12.2025 tarihinde Türk Telekom müşteri temsilcileriyle defalarca görüşme yapmama rağmen, elimdeki teslim tutanağını ilettiğim halde hiçbir somut aksiyon alınmamış, mağduriyetim giderilmemiştir. Bu süreçte hem Bahçelievler Telekom Müdürlüğünde görevli ilgili personelin ihmalkar yaklaşımından hem de görüştüğüm tüm müşteri temsilcilerinin sorunu çözmeyen tutumundan şikayetçiyim.

Adıma tahakkuk ettirilen 6.782 TL tutarındaki haksız faturanın ivedilikle iptal edilmesini, cihaz iade kayıtlarımın sistemde doğru şekilde güncellenmesini ve görevini ihmal ederek müşteri mağduriyetine sebep olan personel ile ilgilenen müşteri temsilcileri hakkında gerekli idari incelemenin başlatılmasını talep ediyorum.

teslim-edilen-cihazlara-ragmen-haksiz-fatura-magduriyeti-2.jpg

teslim-edilen-cihazlara-ragmen-haksiz-fatura-magduriyeti-1.jpg

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Teslim Edilen Tivibu Cihazı İçin Haksız Ücret Yansıtılması Ve Geri Dönüş Sorunu

Samet

Türk Telekom

04 Eylül 2025 02:55

1.285

29.08.2025 tarihinde İçerenköy Türk Telekom Genel Merkezine Tivibu Ev cihazlarımı teslim ettim ve cihaz iade tutanağımı aldım. Buna rağmen yaklaşık 750₺ tutarındaki cihaz bedeli, 2025081160376 numaralı faturama yansıtılmış. Hesap numaram: 7038618530. Konu ile ilgili olarak müşteri hizmetlerini arad...

Teslim Edilen Tivibu Cihazı İçin Haksız Ücret Yansıtılması Ve Geri Dönüş Sorunu

teslim-edilen-tivibu-cihazi-icin-haksiz-ucret-yansitilmasi-ve-geri-donus-sorunu-1.jpg

3 Destek

Teslim Edilmeyen Tivibu Cihazı İçin Haksız Ücret Yansıtıldı

Emre

Türk Telekom

20 Kasım 2025 12:23

715

17.11.2025 tarihli faturamda, bana hiç teslim edilmeyen Tivibu cihazı için iade ücreti yansıtıldığını gördüm. Cihaz tarafıma hiçbir şekilde verilmediği halde, sözleşmeye imza attığım gerekçesiyle teslim edilmiş gibi işlem yapılmış. Bu durumun düzeltilmesi için Türk Telekom müşteri hizmetleriyle görü...

1 Destek

Mehmet sonuçtan hiç memnun değil

Teslim Edilen Cihaz İçin Haksız Ücret Yansıtılması Ve Belgelerin Dikkate Alınmaması

Mehmet

Türk Telekom

25 Eylül 2025 13:55

791

21/08/2025 tarihinde Kadirli Türk Telekom şubesine Tivibu cihazımı elden teslim ettim. Buna rağmen, 7042839016 numaralı aboneliğime ait son faturada 2.903,13 TL cihaz ücreti yansıtıldı. Teslim ettiğime dair belgeyi müşteri hizmetlerinin talebi üzerine üç kez e*********@turktelokom.com.tr adresine e-...

Semih sonuçtan hiç memnun değil

Yanlış Adrese Nakil Ve Sürekli İptal Edilen Randevularla Mağduriyet

Semih

Türk Telekom

12 Eylül 2025 12:27

327

Türk Telekom 8853437765 numaralı sabit internet ve bu aboneliğe bağlı Tivibu hizmetimin taşınması için 07.09.2025 Pazar günü çağrı merkezi aracılığı ile nakil talebinde bulundum. Görüşme sırasında yanlış adres kaydedildiği için ekipler yanlış adrese yönlendirilmiş ve işlemi gerçekleştiremeden geri d...

Eren sonuçtan memnun

Çözüldü

Tivibu Cihaz Teslimatında Yaşanan Sorunlar Ve Müşteri Hizmetleri Çıkmazı

Eren

Türk Telekom

10 Ocak 2025 12:33

1.613

Tivibu cihazımı teslim ettiğim halde tarafıma cihaz bedeli denilerek borç çıkarılmıştır. Türk Telekom genel müdürlüğüne teslim ettiğim cihaz için bend...