to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 10 gün önce sokağımıza gelen Türk Telekom fiber altyapı çalışması kapsamında beni arayarak daireme fiber hat ve modem kurulumu için randevu oluşturdular. 16.12.2025 tarihi öğleden sonrası için kurulum saati verildiği için işimizi gücümüzü buna göre ayarlayıp evde ekibi bekledik.
Kurulum ekibi adrese geldi, dairenin içine fiber kablo çekip modemi bağladı, eski modemimi ve hattımı sökerek bağlantıyı tamamen yeni sisteme göre düzenlediler. Daha sonra binadaki fiber kutusuna bakmak için bodruma indiklerinde binada aslında herhangi bir fiber kutusunun olmadığını, altyapının çekilmemiş olduğunu fark ettiler. Bunun üzerine “kusura bakmayın” deyip daire içinde yaptıkları tüm bağlantıları geri söktüler ve mevcut internetimi de kullanamaz hale geldim.
Sonuç olarak gelen ekip zamanını boşa harcadı, ama asıl mağdur olan taraf ben oldum. İşimden izin alarak evde bekledim, internet bağlantım kesintiye uğradı ve tüm bu süreç tam bir fiyasko ile sonuçlandı. Üstelik müşteri hizmetlerini henüz aramamış olmama rağmen, gelen teknik ekip durumu mail yoluyla merkeze bildireceklerini söylemekle yetindi.
Türk Telekom’dan, adresim olan İstanbul Kartal Petroliş Mahallesi Kamelya Sokak Batman Apartmanı No:15 Daire 2’de fiber bağlantının bir an önce gerçekten çekilmesini ve aktif hale getirilmesini, ayrıca yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için ya fatura bedelimde indirim yapılmasını ya da aynı oranlarda bağlantı hızımın artırılmasını talep ediyorum. Hizmet numaram 7030996277’dir. İletişim bilgilerimin yalnızca firma yetkilileriyle sınırlı kalmasını istiyorum. Yaşadığım bu aksaklığın hızlıca incelenerek çözüme kavuşturulmasını rica ederim.
18 Ekim 2025 tarihinde mevcut adresimden yeni adresime Türk Telekom fiber internet nakil başvurusu yaptım. Bir ay geçmesine rağmen internet bağlantım hâlâ kurulmadı ve bu süreçte hiç hizmet alamadım. Başvuru sırasında yalnızca cumartesi günleri evde olabileceğimi belirtmeme rağmen, ekipler hafta içi...
İstanbul Ümraniye Altınşehir Mahallesi’ndeki adresimiz için Türk Telekom üzerinden 17.10.2025 tarihinde 100 Mbps fiber internet başvurusu yaptım. Daha önce evde eski kiracıya ait bir VDSL modem bulunuyordu, o hat iptal edilince kendi internetimi bağlatmak istedim. Sistem üzerinden altyapı sorgulamas...
Türk Telekom evde internet için Platinum paket başvurusu yaptım. Perşembe günü aranarak 13.12.2025 tarihinde Kartal / İstanbul’daki adresime modem kurulumu ve yeni hat montajı için gelineceği bilgisi verildi. Telefonda özellikle saat 15.30’a kadar evde müsait olduğumu belirttim. Buna rağmen belirtil...
16.08.2025 tarihinde Türk Telekom fiber internet başvurusu için randevu aldım. Cumartesi günü 13.00-18.00 saatleri arasında kurulum yapılacağı söylend...
Uzun süredir Türk Telekom’dan ev interneti hizmeti alıyorum. Oturduğum binaya fiber kutusu yerleştirildi ve 10.08.2025 tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak fiber internete geçmek istediğimi söyledim. Bu talebim üzerine, bugün için saat 08:30-13:30 arası randevu oluşturuldu. Sabah 09:30 civarında ...
Yorumlar