to read complaints and reviews, or file yours.Sil Süpür Kampanyasındaki Hediye İnternet Paketi Kullanılamıyor, Normal Tarifemden Düşüyor
Türk Telekom mobil hattımda Sil Süpür kampanyasından gelen 2 gece 10 GB internet paketi yüklü olmasına rağmen, iki gecedir yaptığım internet kullanımları bu paketten düşmeyip normal tarifemden düşüyor.
Dün akşam ve bu akşam yaptığım kullanımlarda, hediye olan 2 gece 10 GB paketimde hiçbir azalma olmazken internet kullanımım tamamen normal internet paketimden harcandı. Hattımda bu paket dışında herhangi bir ek internet paketi veya sınırsız uygulama bulunmuyordu. Buna rağmen sistem, hediye paket yerine doğrudan normal tarifemi kullanıyor.
Bu durumla ilgili Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda, bana Şikayetvar üzerinden resimli evrak göndermem gerektiği söylendi. Ancak hediye paket aktif görünmesine rağmen kullanıma yansımaması ve normal paketimin boşa eksilmesi nedeniyle mağdur oldum.
541***4994 numaralı hattımda, Sil Süpür’den tanımlanan 2 gece 10 GB paketim varken yapılan tüm internet kullanımlarımın bu hediye paketten düşecek şekilde düzeltilmesini; normal tarifemden haksız yere eksilen internet haklarımın ve varsa yansıyacak ücret/fatura tutarlarının tamamen iade edilmesini talep ediyorum.
