Faturamı Ödeyemiyorum Sistem Hatası Mağdur Ediyor

Türk Telekom ev telefonu faturamı yaklaşık 4 gündür ödemeye çalışıyorum, fatura tutarım 144 TL. Son ödeme tarihi 2 gün geçtiği halde ne sesli yanıt sistemi üzerinden ne de mobil uygulama üzerinden hiçbir şekilde ödeme yapamıyorum.

Her denememde “Bu kredi kartı ile işlem yapamazsınız” şeklinde uyarı alıyorum ve 3 farklı banka kredi kartı denememe rağmen aynı hatayı veriyor. Ödeme yapmak istememe rağmen sistem izin vermiyor. Buna rağmen hattın kapatılması durumunda 200 TL civarında telefon kapama ücreti yansıtılacağından endişe ediyorum. Paramla mağdur oluyorum, ortada ne muhatap olan biri var ne de sorumluluk alan bir yetkiliye ulaşabiliyorum.

Hem faturamı sorunsuz şekilde ödemek hem de bu süreçte herhangi bir kapama ücreti veya ek mağduriyet yaşamamak istiyorum. Bir an önce sistemsel sorunun incelenmesini, ev telefonu faturamı kart ile sorunsuzca ödeyebilmemi ve yaşadığım bu mağduriyetle ilgili olarak benimle açıkça iletişim kurabilecek bir muhatap atanmasını talep ediyorum.