Türk Telekom Kampanyası Sinemada Sistem Hatasıyla Uygulanmadı, Mağdur Olduk

Bitlis Yaşam AVM’de bulunan sinemada bugün Türk Telekom’un "Bir Bilet Alana Bir Bilet Bedava" kampanyasından yararlanmak istedik. Kampanya kapsamında aldığımız şifreyi kullanmamıza rağmen sistem "hatalı" uyarısı vererek kampanyayı uygulamadı ve bilet ücretini normal şekilde tahsil etti. Toplamda 860 TL ödeme yaptık.

Durumu sinema görevlilerine ilettiğimizde, şifreyi doğru şekilde girdiklerini ancak kendi sistemlerinde sorun olduğunu, bu nedenle kampanyayı uygulayamayacaklarını ve tüm bilet ücretlerini bizden almaları gerektiğini söylediler. İşlem sonrasında bilet ve ödeme ile ilgili fiş/dekontlarımızı da aldık.

Türk Telekom kampanyası ile açıkça belirtilen "Bir Bilet Alana Bir Bilet Hediye" hakkımız sistem hatası gerekçesiyle kullandırılmadı ve mağdur edildik. Kampanyanın geriye dönük olarak uygulanmasını, bu kapsamda fazla tahsil edilen tutarın tarafımıza iade edilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli teknik ve operasyonel kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.