to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone E-SIM Hattım Şebeke Yok Hatası Ve Yanıltıcı Yönlendirmeler Nedeniyle Mağdur Oldum
Aralık 2025’ten beri faturasını düzenli olarak ödediğim Vodafone e-sim hattımı “şebeke yok” hatası nedeniyle hiçbir şekilde kullanamıyorum. E-sim QR okutma hakkım dolduğu için yeni bir QR koda ihtiyaç duyuyorum ancak Vodafone’un çözüm üretememesi yüzünden hattım kapalı durumda.
Ben yurt dışında yaşıyorum ve işlerim nedeniyle Türkiye’ye erken gelmem mümkün değil. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, sorunun vekaletname ile çözülebileceği söylendi. Bunun üzerine konsolosluktan vekalet çıkartmak için yaklaşık 1 ay randevu bekledim, vekaletname ücreti ödedim ve tüm bu süreci özellikle Vodafone’un yönlendirmesiyle yaşadım. Ancak Türkiye’deki Vodafone bayii, bu vekaletnamenin geçerli olmadığını belirterek işlem yapmayı reddetti ve yeni QR kodu verilmeyince hatta erişim sağlayamadım.
Bugün itibarıyla hattımı hâlâ kullanamıyorum. Tüm bankacılık işlemlerim, e-Devlet girişlerim ve diğer mobil uygulamalarım bu numarayla kayıtlı olduğu için ciddi mağduriyet yaşıyorum. Faturasını ödediğim halde kullanamadığım hat ve yanlış yönlendirmeler nedeniyle kaybettiğim zaman ve vekaletname masrafı da dahil olmak üzere tüm mağduriyetimin giderilmesini, hattımın uzaktan işlemle veya geçerli bir yetkilendirme yöntemiyle yeniden aktif edilmesini talep ediyorum. Türkiye’ye döndüğümde, bu süreçte yaşadığım mağduriyet nedeniyle hukuki yollara başvurmayı da düşündüğümü özellikle belirtmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Herhangi bir çözüme ulaşmadı. Her zamanki gibi çözeceğiz dendi ve çözülmedi.
Aralık 2025'ten beri e‑sim hattım şebeke yok hatası nedeniyle kullanılamaz durumda. QR kodu yenileme ihtiyacım var, ancak Vodafone çözüm üretemedi. Vekaletname alıp bir ay bekledim, ancak Türkiye'deki bayii bu belgeyi geçersiz saydı ve yeni QR kodu vermedi. Bayi benimle iletişime geçmedi ve hâlâ hattımı kullanamıyorum. Bu durumdan hiç memnun değilim.
