Türk Telekom Sistem Hatası Nedeniyle Mağdur Edildim Eski Şartlarla Geçiş İstiyorum

Türk Telekom mobil hat aboneliğim için operatör değişikliği başvurusu yaptım, ancak geçişimin sistemsel bir hatadan dolayı iptal edildiğini sonradan öğrendim. Yaklaşık 13 gündür bu sorun devam ediyor ve bu süreçte hem müşteri hizmetleriyle hem de bayi ile defalarca görüştüm.

Yapılan görüşmelerde bana, geçiş işleminin sistemsel bir hata nedeniyle iptal edildiği, fakat artık yalnızca güncel tarifelerden faydalanabileceğim söylendi. Ancak sunulan yeni tarifelerin ücretleri bütçemi aşıyor ve ben başta onayladığım, kabul ettiğim koşullarla hattımı Türk Telekom’a taşımak istiyordum.

Türk Telekom’un kendi sistemsel hatası nedeniyle mağdur edilmek istemiyorum. Talebim, ilk başta geçiş için onayladığım şartlar ve aynı fiyat üzerinden hattımın taşınmasının sağlanması ve mağduriyetimin giderilmesidir.