Türk Telekom hata

Yaklaşık 1 haftadır Tivibu Ev hizmetinde, dizi klasöründen dizi izlerken sürekli olarak “bağlantı problemi” uyarısı alıyorum. İnternet bağlantımda herhangi bir kopma yaşanmıyor ve canlı kanalların yayını sorunsuz devam ediyor. Ancak bu hata çok sık tekrarlanıyor ve dizi izlemem mümkün olmuyor. Soru...

Merhaba, 20252042909644 numaralı faturam, 24.09.2025 tarihinde ödenmiş olmasına rağmen, otomatik ödeme talimatı nedeniyle 25.09.2025 tarihinde ikinci kez 433.50 TL çekilmiştir. Bu çekim hatalıdır. İkinciye çekilen tutarın en kısa sürede tarafıma iade edilmesini istiyorum.

Türk Telekom Prime tarifesi (hat sonu 4880) kullanıcısıyım. Yaklaşık 1-2 haftadır mobil internet bağlantım her yerde sürekli olarak kopuyor. Sorun sadece belirli bir bölgede değil, bulunduğum her yerde aynı şekilde devam ediyor. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde beni mobil uygul...

Eylül ayı mobil faturam, her zaman ödediğim tutarın yaklaşık 2,5 katı olarak geldi. Faturam yüksek gelmeden önce yalnızca '4 GB kalmıştır' şeklinde bir bilgilendirme mesajı aldım, başka hiçbir uyarı veya açıklama yapılmadı. Faturamı gördüğümde ise tutarın beklenmedik şekilde fazla olduğunu fark etti...

26.01.2025 tarihli mevcut Selfy taahhüdüm olmasına rağmen, TT Mobil’den yeni Prime kampanyasıyla ilgili bir mesaj aldım ve 08.09.2025 tarihinde Prime tarifesine geçiş yaptım. Ancak geçiş sonrası hem eski Selfy taahhüdüm hem de yeni Prime taahhüdüm aynı anda devam etmeye başladı. Müşteri hizmetlerini...

Türk Telekom Data tarifesi kullanıcısıyım. Sil Süpür uygulamasından gelen hediye interneti kullandıktan sonra, herhangi bir aşım uyarı SMS’i almadan faturama 300 TL civarında aşım ücreti yansıtıldı. Normalde aşım durumlarında hemen bilgilendirme mesajı alırken, bu sefer hiçbir uyarı gelmedi ve aşım ...

75 Mbps'lik TTNET interneti kullanıyordum. Taahhüdüm biteceği için Marmara Forum AVM Türk Telekom bayisine gittim. İ*** adındaki personel bize "İnternetinizi 100 Mbps'ye çıkaralım" diyerek fiyat verdi. Ancak altyapınız maksimum 82 Mbps destekliyor, 100 olarak kullanamazsınız demedi. Deseydi, 75'ten ...

23.09.2025 tarihinde Kocaeli/Karamürsel PTT şubesinden annem adına yeni bir modem satın aldık. Ev interneti çekmediği için Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradık, modem arızası olduğu ve değişmesi gerektiği söylendi. Bunun üzerine yeni bir modem aldık. Ertesi gün tekrar müşteri hizmetlerini aradığ...

10 gün önce Türk Telekom ev interneti başvurusu yaptım. Balıkesir Altıeylül Kasaplar Mahallesi Burçak Sokak Tüfekçioğlu Apartmanı No:8 Kat:3 Daire:6 adresimde bağlantı sırasında “lokal arıza, sunucu hatası” uyarısı alıyorum. Başvuru numaram: 4446891. Binamızda ve çevredeki diğer dairelerde internet...

01.08.2025 tarihinde adres değişikliği nedeniyle Türk Telekom 50 Mbps limitsiz internet aboneliğimin nakil işlemini başlattım. Ancak mevcut taahhüdüm nakil sırasında aktarılmadı ve bana yeni bir taahhüt satışı yapılmış gibi işlem yapıldı. Bu nedenle, mevcut taahhüdümden caymışım gibi faturama 1303 T...

7 Eylül 2025 tarihinden beri Türk Telekom 100 Mbps ev internetimin yeni adresime nakil işlemi bir türlü gerçekleştirilemiyor. Şanlıurfa İl Müdürlüğü’ne defalarca giderek başvuru yaptım, her seferinde “işlem sırasında hata alıyoruz”, “yetkili birime mail atıyoruz, bekleyin” gibi ifadelerle sürekli oy...

16 Eylül’de Türk Telekom uygulaması üzerinden Turkcell’den numara taşıma işlemi yaptım ve e-sim tercihinde bulundum. Tüm işlemler tamamlandıktan sonra bana bir e-sim etkinleştirme kodu verildi (05E83*****D00927FD). Telefon numarası ise 555 *** 22 60 Ancak hattı aktive etmek istediğimde “bu kod kulla...

Türk Telekom uygulaması üzerinden bana Jetders aboneliğiniz başladı diye SMS geldi. Hemen müşteri hizmetlerini aradım. Bana 'Uygulamada sorun var, herkese gitmiş, sizde abonelik yok, eğer faturaya yansırsa iade edilir' dendi. Fatura kesildiğinde 99 TL Jetders ücreti faturama yansıdı. Tekrar aradım,...

Türk Telekom Prime müşterisi olarak, Prime’a özel verilen 12 aylık Tivibu Go hediye üyeliği kampanyasından yararlanmak için 6 gün önce SMS ile gelen kodu kullandım ve Tivibu Go’ya giriş yaptım. Kampanya kapsamında bu hizmetin ücretsiz olması gerekirken, bugün faturamda “Tivibu” başlığı altında iki d...

21 Eylül 2025 tarihinden bu yana Türk Telekom faturasız mobil hattıma tl yükleme işlemi gerçekleştiremiyorum. Mobil şube, müşteri hizmetleri ve Türk Telekom uygulaması üzerinden defalarca denememe rağmen her seferinde “İşleminizi gerçekleştiremiyoruz” hatası ile karşılaşıyorum. Sorun her yükleme den...

20 Eylül 2025 tarihinde, Manisa Magnesia’daki Madame Coco mağazasında 50 yaş üstü marka elçisi barkodunu okuttuğumda karşıma bir sayfa çıktı ve kısa süre sonra hata (error) verdi. Eve döndüğümde, telefonuma Türk Telekom’dan “3699 kısa numarasına bağlı servis aboneliğiniz başlatıldı” şeklinde bir mes...

Babamların evinde Türk Telekom internet bağlı. Yaklaşık 2 aydır evde değillerdi ve Eylül başında döndüklerinde, modem açık olmasına rağmen internet bağlantısı olmadığını, kendi internet paketleri bitince fark ettiler. Modemi kapatıp açmalarına rağmen internet gelmediği için Konya Seydişehir şubesine...

Mayıs ayında Türk Telekom mobil hatta geçiş yaptım. Geçiş yaptığımda yaklaşık 170 TL olan sabit faturam, her ay 400-500 TL arasında gelmeye başladı. Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde yardımcı olunmadı ve sürekli hata veriyor, temsilciye bağlanamıyorum. Faturalarımda hangi ...

5 ay önce Türk Telekom hattımı başka bir operatöre taşıdım ve tüm faturalarımı ödedim. Hattım üzerinden daha önce cihaz almıştım ve son faturamı da kapattım. Türk Telekom bayilerinden ve müşteri hizmetlerinden herhangi bir borcumun kalmadığı bilgisini aldım. Ancak hattımı taşıdıktan yaklaşık bir ay ...

Türk Telekom ev internetimi kapattırmak için 04.07.2025 tarihinde Tokat genel müdürlüğe başvurdum sözleşmemin bittiğini kapatmak istediğimi belirttim. O gün bana internetin kapatıldığı söylendi. Ancak daha sonra, aslında kapatılmadığını ve bir ay boyunca kullanmış gibi gösterildiğimi fark ettim. Ağu...

Türk Telekom mobil hattım ile ilgili olarak, taahhüt işlemlerim hakkında bilgi almak amacıyla bugün müşteri hizmetlerini (444 1 444) aradım. Ancak müşteri temsilcisine ulaşmak mümkün olmadı; sadece sesli yanıt sistemi ile karşılaştım ve yönlendirmeler sonucunda bir kez temsilciye bağlandım fakat o d...

Türk Telekom mobil hattımı farklı bir operatöre taşıdıktan sonra Eylül 2025 dönemine ait faturamda iki kez ödeme yapmak zorunda kaldım. Hattıma ait 0546*****37 numaralı fatura için, 11 Eylül 2025 tarihinde banka kartımla 254,50 TL ödedim. Ancak ertesi gün, 12 Eylül 2025’te kredi kartımdan da otomati...

15 Eylül 2025 sabahı saat 08:21’de yurt dışı seyahatim için Türk Telekom’dan Avrupa 10 GB paketi satın aldım. Paketin onay mesajı da aynı saatte tarafıma ulaştı. Ancak, 08:32 ve 08:41’de hiçbir talebim olmamasına rağmen aynı paketin iki defa daha hattıma tanımlandığını gördüm. Toplamda 3 paket tanım...