Uyarı SMS’i Gelmeden 300 TL Aşım Ücreti Yansıtıldı, Çözüm Sunulmuyor

Hatun

Türk Telekom

25 Eylül 2025 15:57

1.342

Türk Telekom Data tarifesi kullanıcısıyım. Sil Süpür uygulamasından gelen hediye interneti kullandıktan sonra, herhangi bir aşım uyarı SMS’i almadan faturama 300 TL civarında aşım ücreti yansıtıldı. Normalde aşım durumlarında hemen bilgilendirme mesajı alırken, bu sefer hiçbir uyarı gelmedi ve aşım gerçekleşti.

Konu ile ilgili olarak müşteri hizmetlerini defalarca aradım, bana sadece bir mail adresi verildi ve oraya yazmam istendi. Mail göndermeme ve tekrar tekrar müşteri hizmetleriyle görüşmeme rağmen, sadece “şikayetiniz alındı, bekleyin” denilerek herhangi bir çözüm sunulmadı ya da geri dönüş yapılmadı.

Bu durumun sistemsel bir hata olduğunu düşünüyorum. Hediye internet kampanyasından sonra böyle bir sorun ilk kez başıma geliyor ve mağdur ediliyorum. Türk Telekom’dan aşım ücretinin iptal edilmesini veya hattımı değiştirdiğimde benden herhangi bir cayma bedeli alınmamasını talep ediyorum. Hattım faturalıdır ve numaram: 0538*****61.

Destekleyenler

Sümeyye

1 Destek ,

1 Yorum

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

Sümeyye

21 Ocak 20:13

Çözüm var mı

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

Ayşe sonuçtan hiç memnun değil

Tarife Değişikliği Sonrası Bilgilendirme Eksikliği Ve Haksız Aşım Ücreti Şoku

Ayşe

Türk Telekom

11 Eylül 2025 03:07

482

Türk Telekom mobil hattımda yaşadığım fatura sorunu nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Bir hafta önce tarifemi değiştirdim ve dün akşam, internet aşımı yaptığım gerekçesiyle faturama 300₺ ek ücret yansıtıldığını fark ettim. Her zaman aşım önleyici özelliğini kullanıyordum, fakat tarife değişikliğinden ...

Figen sonuçtan hiç memnun değil

Bilgilendirme Yapılmadan Yüksek İnternet Aşım Ücreti Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu

Figen

Türk Telekom

19 Ekim 2025 13:53

2.113

Türk Telekom “Değerli 30 GB” tarifesini kullanıyorum. 10 Eylül - 10 Ekim fatura döneminde faturama 120 MB’lik internet aşımı için 450 TL ek ücret yansıtıldı ve toplam fatura tutarım 847,75 TL oldu. Paket kullanımım %80 ve %100’e ulaştığında bana herhangi bir bilgilendirme SMS’i gönderilmedi. Hatta, ...

bilgilendirme-yapilmadan-yuksek-internet-asim-ucreti-ve-musteri-hizmetleri-sorunu-1.jpg

5 Destek

Emine sonuçtan hiç memnun değil

Fatura Üst Sınırı Olmasına Rağmen Yüksek İnternet Aşım Ücreti

Emine

Türk Telekom

02 Ekim 2025 00:03

958

Türk Telekom faturalı ve taahhütlü hattım için Eylül 2025 dönemine ait faturam 753 TL olarak geldi. Önceki aylarda faturam 253 TL civarındayken, bu ay yaklaşık 500 TL internet aşım ücreti yansıtılmış. Oysa mobil uygulama üzerinden 3 aydan uzun bir süre önce fatura üst sınırı belirlemiştim ve herhang...