Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:33775118
1
Metin sonuçtan hiç memnun değil

Türk Telekom Prime Taahhüdüm Hatalı Başlatıldı, Haksız Cayma Bedeli Çıkarıldı

profile
Metin
Türk Telekom
25 Eylül 2025 16:46
981

26.01.2025 tarihli mevcut Selfy taahhüdüm olmasına rağmen, TT Mobil’den yeni Prime kampanyasıyla ilgili bir mesaj aldım ve 08.09.2025 tarihinde Prime tarifesine geçiş yaptım. Ancak geçiş sonrası hem eski Selfy taahhüdüm hem de yeni Prime taahhüdüm aynı anda devam etmeye başladı. Müşteri hizmetlerini (4440375) arayarak bu durumu ilettim, Uygulama üzerinden yapıldığından işlem yapamayız bilgisi verildi. Deneme süresi vs olmadığını bildirdiler.

Prime tarifesinden memnun kalmadım. İptal edin. Diyorum kabul edilmiyor. 1 ay dolmadan tarife değişikliği yapılabiliyor. Cayma bedeli olmadan ancak yapmıyorlar. 1 ay sonra diyorlar. 1 ay sonra kullanım yapıldığından cayma bedeli yansıtılmak isteniyor. 17 gün kullandığım tarifeden 1250 TL cayma bedeli çıkardılar.

Eski taahhüdümün devam etmesini, yeni Prime taahhüdümün ise iptal edilmesini talep ettim fakat iptal işlemi yapılmadı ve iki taahhüdün de devam edeceği, ayrıca ek ücret veya ceza ödemem gerektiği söylendi.

Ben, yeni Prime taahhüdümün iptal edilerek sadece eski taahhüdümün devam etmesini ve herhangi bir ek ücret veya ceza ödememeyi talep ediyorum. 1 yıl daha ekstra taahhüt vermek istemiyorum. Prime tarifesi uygulamasından memnun kalmadım. Müşteri hizmetleri sorunu çözmüyor. Yetkililere iletin kayıt açın diyorum böyle bir uygulamamız yok diyorlar. Sorunumun çözülmesini rica ederim.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Onayım Dışında Taahhüt Yapıldı, Mağdur Edildim!

profile
Esra
Türk Telekom
30 Ekim 2025 11:07
831

28.10.2025 tarihinde Türk Telekom Mobil üzerinden yeni hat başvurusu yaptım ve Selfy 5GB paketini taahhütsüz olarak kullanmak istediğimi belirttim. Müşteri hizmetleriyle yaptığım ilk görüşmede de özellikle taahhütlü kullanmak istemediğimi, bir süre taahhütsüz devam etmek istediğimi açıkça ifade etti...

onayim-disinda-taahhut-yapildi-magdur-edildim-2.jpg
onayim-disinda-taahhut-yapildi-magdur-edildim-1.jpg
1 Destek
1
Ali sonuçtan hiç memnun değil

Yanlışlıkla Onaylanan Taahhüdün İptali Ve Eski Tarifeye Dönüş Talebi

profile
Ali
Türk Telekom
24 Eylül 2025 12:28
511

24.09.2025 tarihinde saat 10:58’de Türk Telekom Prime mobil tarifemi mobil uygulama üzerinden incelerken, sehven yeni bir tarife taahhüdünü kabul ettiğimi fark ettim. Hemen ardından, yaklaşık yarım saat içinde müşteri hizmetlerini arayarak yanlışlıkla onayladığım bu taahhüdün iptal edilmesini talep ...

Taahhüt Bitti, Haksız Cayma Bedeli Şoku!

profile
Recep
Türk Telekom
12 Ekim 2025 23:17
1.317

5 yıldır Türk Telekom Prime mobil hat müşterisiyim. Taahhüdüm 10.10.2025 tarihinde sona erdiği halde, yeni tarifeler bana çok yüksek fiyatlarla sunuldu ve uygun bir seçenek verilmedi. Bu nedenle hattımı başka bir operatöre taşımak zorunda kaldım. Taahhüt sürem bittiği halde, hattımı taşıdıktan son...

taahhut-bitti-haksiz-cayma-bedeli-soku-1.jpg
1 Destek

Beklenmedik Yüksek Fatura Ve Haksız Cayma Bedeli Sorunu

profile
Ayşe
Türk Telekom
01 Ekim 2025 14:23
1.629

1 Ekim 2025 tarihinde, Selfy tarifesiyle kullandığım ve numarası 2426 ile biten Türk Telekom hattımda beklemediğim şekilde yüksek bir fatura ve cayma bedeliyle karşılaştım. Her ay faturama 200-300 TL gibi ek tutarlar yansıtılıyordu, son faturam ise 2169 TL oldu. Bu durumdan dolayı başka bir operatör...

Taahhüt Bitiminden Sonra Haksız Cayma Bedeli Ve Fatura Sorunu

profile
Gökhan
Türk Telekom
29 Ekim 2025 23:32
1.136

Türk Telekom Prime tarifesi kullanıcısıyım. 26 Ekim 2025 tarihinde taahhüt sürem dolduğu için Türk Telekom tarafından arandım ve sözleşmemi yenilemek isteyip istemediğim soruldu. Ben de taahhüdümün bu ay sonunda biteceği bilgisini aldıktan sonra yenilemek istemediğimi belirttim ve Turkcell’e geçiş y...

1 Destek

Öne Çıkan Konular

Türk Telekom Prime Türk Telekom müşteri hizmetleri Türk Telekom Prime cayma hakkı Türk Telekom Prime kampanya Türk Telekom arıyor Türk Telekom cayma hakkı Türk Telekom ceza Türk Telekom geçiş tarifeleri Türk Telekom hata Türk Telekom kampanya
Benzer Şikayet Yaz

Türk Telekom Kategorileri