Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:33772743

Yanlış Yönlendirme Sonucu Alınan Modemin İadesi Reddedildi, Mağduriyet Yaşıyoruz

profile
Fatma
Türk Telekom
25 Eylül 2025 13:16
1.103

23.09.2025 tarihinde Kocaeli/Karamürsel PTT şubesinden annem adına yeni bir modem satın aldık. Ev interneti çekmediği için Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradık, modem arızası olduğu ve değişmesi gerektiği söylendi. Bunun üzerine yeni bir modem aldık. Ertesi gün tekrar müşteri hizmetlerini aradığımızda, bu kez modemde arıza olmadığı, asıl sorunun kablolardan kaynaklandığı ve kablo değişimi gerektiği belirtildi.

Bir gün önce alınan sıfır modemi, 24.09.2025 tarihinde iade etmek istedik ancak Türk Telekom iade talebimizi kabul etmedi. Müşteri hizmetlerindeki yetkili, modemi birine hediye etmemizi önerdi. Oysa yasal olarak ürün iade ve iptal hakkımız bulunmakta ve konuşmalarımız kayıt altına alınmaktadır. Annem emekli ve her ay maaşından gereksiz yere modem taksitleri kesilecek. Tüm bu süreçte yönlendirme hatası nedeniyle mağdur olduk.

Modemin iadesinin kabul edilmesini, ücretin ve taksitlerin iade edilmesini talep ediyorum.

Destekleyenler
profile Orhan
profile
1 Destek
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Gizem sonuçtan hiç memnun değil

Yanlış Yönlendirme İle Gereksiz Modem Satışı Sonucu Maddi Zarar

profile
Gizem
Türk Telekom
09 Temmuz 2025 16:48
1.237

08.07.2025 tarihinde ofisimde çalışırken internet bağlantım koptu. Bunun üzerine Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım. Görüşme yaptığım müşteri temsilcisi gerekli kontrolleri yaptıktan sonra "modeminiz arızalanmış, garantisi de bitmiş; yeni bir modem almanız gerekiyor" şeklinde cevap verdi. Bunu...

1 Destek

Yeni Modemle Yaşanan Bağlantı Sorunu Ve İade Problemi

profile
Mahmut
Türk Telekom
22 Temmuz 2025 15:36
1.276

Türk Telekom'dan aradılar, modeminizin çok eski olduğunu ve yenisiyle değiştirmem gerektiğini söylediler. Mevcut modemimden şikayetçi olmadığımı belirtmeme rağmen, internet hızımın artacağı ve evin her odasında güçlü bir sinyal olacağı söylenerek onay vermem sağlandı. Modem bugün geldi. Modemi taktı...

Yeni Modemle Yaşanan Bağlantı Sorunu Ve İade Problemi
Yeni Modemle Yaşanan Bağlantı Sorunu Ve İade Problemi

Yanlış Bilgilendirme Sonucu Modem Ücreti Ve İnternet Kesintisi Mağduriyeti

profile
Melisa
Türk Telekom
18 Eylül 2025 10:06
839

17.09.2025 tarihinde Türk Telekom müşteri hizmetleriyle görüşerek 75 Mbps Hiper pakete geçiş yaptım. Görüşmelerim sırasında defalarca mevcut modemimin yeni paket için yeterli olup olmadığını sordum ve hiçbir sorun olmayacağı belirtildi. Ancak paket değişikliğinden hemen sonra internetim tamamen kesi...

Türk Telekom Teknolojik Ürün İadesi

profile
İlhan
Türk Telekom
22 Haziran 2024 23:17
480

19/06/2024 tarihinde Türk Telekom müşterileri hizmetlerinde görüşmem doğrultusunda modemimin arızalı olduğunu ve yeni modem almamı söyledi. Bende bu doğrultuda Telekom bayisinden önerildiği gibi bir modem aldım. Eve geldim. Evde yine Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım. Bu temsilcide bana fiber...

Arızalı Modem Yönlendirmesiyle Haksız Ücretlendirme Ve İade Sorunu

profile
Ayla
Türk Telekom
16 Temmuz 2025 16:46
1.058

04.07.2025 tarihinde Türk Telekom müşteri hizmetlerini arayıp internet bağlantım olmadığını modemin ışıklarının yanmadığını kapatıp açınca yanıp söndüğünü söyledim başka bir prizle daha deneyip aynı şey olduğunu aktardım. Müşteri hizmetlerindeki arkadaş bana modeminiz yanmış dedi. Buna karşılık tele...

Öne Çıkan Konular

Türk Telekom Modem Türk Telekom Modem arıyor Türk Telekom Modem emekli Türk Telekom Modem internet çekmiyor Türk Telekom Modem kablo değişimi Türk Telekom emekli Türk Telekom arıyor Türk Telekom kablo değişimi Türk Telekom maaşları Türk Telekom alacak
Benzer Şikayet Yaz

Türk Telekom Kategorileri