Türk Telekom hata

Türk Telekom mobil hat faturamla ilgili yaşadığım bir sorunu paylaşmak istiyorum. 14 Eylül tarihinde mobil uygulama üzerinden tarife değişikliği yaptım. Ancak bu değişiklik sonrası, 26 Eylül’de kesilecek olan faturamda yaklaşık 100 TL’lik bir fazlalık olacağı bilgisini aldım. Konu ile ilgili müşter...

Tarih: 20/09/2025 Konu: Müşteri Hizmetleri şikayeti ve Tivibu Go Super Paketi Aktivasyon Sorunu Türk Telekomünikasyon A.Ş. Genel Müdürlüğü’ne, Ben *****, 0507******* (Müşteri No / Abone No) numaralı Türk Telekom Prime abonesiyim. Prime tarifesine geçişim nedeniyle tarafınızca 12 ay süreyle ücrets...

Türk Telekom’dan 100 Mbps sınırsız ev interneti hizmeti için 580 TL olarak anlaştığım fiyat üzerinden 24 ay taahhütlü olarak abonelik başlattım. Ancak 20 Eylül 2025 tarihinden itibaren faturama yanlışlık olduğu gerekçesiyle 650 TL’den fazla bir tutar ve her ay 75 TL modem ücreti yansıtılmaya başland...

Türk Telekom hattımda yaklaşık 6 aydır Yeni Uğurlu 15 GB taahhütlü tarifeyi kullanıyorum. Bu tarifeye müşteri hizmetleriyle telefonda görüşerek geçiş yaptım ve özellikle internetim bittiğinde ek ücret yansımadan, internetin otomatik olarak duracağı “duran paket” olmasını talep ettim. Ancak 19.09.202...

Türk Telekom’un 100 Mbps ev interneti için sunulan gameon kampanyasından Temmuz ayında aldığım Google Play Store hediye kodunu Eylül ayında kullanmak istediğimde “Kod geçersiz” hatasıyla karşılaştım. Kodu hem kendi cihazımda hem de farklı bir cihazda ve farklı Google hesaplarında denememe rağmen ayn...

Türk Telekom uygulamasına girdim. Merhaba 25 GB paketi vardı, 150 TL idi. Paketi almam için 250 TL para yüklememi istedi. Yükledim, paket bir anda kayboldu. Müşteri hizmetlerini aradım, tam hatası olduğunu söylediler ve bunu telefon görüşmesinde kabul ettiler. Ses kayıtlarını dinleyebilirsiniz ve sü...

Türk Telekom Prime Sınırsız tarifesi kullanıcısıyım. Önceki tarifem bana yetmediği için 23 Ocak tarihinde 5 GB ek paket satın aldım ve bunun için her ay 100 TL ödeme yaptım. Taahhüdüm bitmeye yakın müşteri hizmetleri tarafından arandım ve yeni tarifeler hakkında bilgi verildi. Sınırsız internet pake...

15 Eylül 2025'de Türk Telekom ev interneti nakil işlemi için başvuruda bulundum. Keçiören/İncirli Mahallesi’ne taşınmam nedeniyle nakil işleminin başlatılmasını istedim. Ancak aradan 6 gün geçmesine rağmen herhangi bir ilerleme sağlanmadı ve tarafıma bir bilgilendirme yapılmadı. Daha önce de benzer ...

Türk Telekom Selfy 5+5 kampanyası kapsamında Youtube.com Premium üyeliğimi aktif etmek istedim ancak 3 gündür üyeliğim aktif olmuyor. Üyelik işlemini başlatmaya çalıştığımda Youtube.com tarafından “Bu hizmet kullanılamıyor” şeklinde bir hata mesajı alıyorum. Henüz herhangi bir ödeme yapmadım ve fatu...

Ağustos 2025’te Türk Telekom müşteri hizmetleriyle yaptığım telefon görüşmesinde, mevcut taahhüdümün bitimine az kaldığı ve 1 yıl geçerli olacak şekilde 100 Mbps hızında yeni bir pakete geçebileceğim söylendi. Bu teklifi kabul ettim. Ancak birkaç gün sonra faturamı öderken, yeni paketin aslında 1 y...

19.09.2025 tarihinde Türk Telekom Prime hattım üzerinden Migros’ta kullanılmak üzere bir şifre aldım. Migros Ataşehir şubesinde bu şifreyi kullanmak istediğimde, şifrenin hatalı olduğu ve geçersiz sayıldığı söylendi. Bunun üzerine Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım. Bana, şifre ekranının görün...

Turkcell'den Türk Telekom'a geçiş yaptım. İki ay önce fark ettim ki internet paketim Türk Telekom'da aşırı hızlı bitiyor. Hiç anlamadan internetim bitmiş. 20 GB internet paketimin üzerine 6 GB internet daha aldım, bu kadar hızlı biteceğini düşünmüyordum, o da bitti. Ne bir bildirim ne bir SMS, hiçbi...

Türk Telekom 100 Mbps limitsiz ev interneti başvurusu yaptım. Randevu günümü özellikle müsait olduğum tarihe almama rağmen, bana sormadan 3-4 kez randevu tarihim değiştirildi ve her seferinde farklı günlere randevu verildi. Her defasında tekrar müşteri hizmetlerini arayarak uygun olduğum güne randev...

Yaklaşık bir yıl önce kapanan +90 553 541 ** numaralı ön ödemeli hattımda 100-200 TL arasında bakiye bulunuyordu. Hattım kapandıktan sonra bu bakiyeyi Türk Telekom’dan geri alabilmek için internet sitesi üzerinden defalarca işlem yapmayı denedim. Ancak her seferinde “T. C. Kimlik no ve ad soyad hata...

Türk Telekom 50 Mbps sınırsız ev interneti kullanıcısıyım. İstanbul Sultangazi’deki adresimde 19 gündür hiç internet erişimim yok. Her gün müşteri hizmetlerini aramama rağmen “genel arıza” olduğu ve ertesi gün düzeleceği söyleniyor, ancak bugüne kadar hiçbir çözüm sağlanmadı. Bu süreçte adresime her...

20 Ağustos 2025 tarihinden beri, bana ait olmayan bir TTNET aboneliğinde telefon numaram kullanılmış. Bu nedenle, günde yaklaşık 4 defa farklı bilgilendirme ve işlem mesajları bana geliyor. Mesajlarda müşteri numarası gibi bilgiler yer almakta fakat gizliliğim açısından paylaşmak istemiyorum. Bu du...

Superonline ADSL hizmetimde yaklaşık 2 haftadır her gün sürekli bağlantı kopma sorunu yaşıyorum. Bu durum internet kullanımımı ciddi şekilde aksatıyor. Konuyla ilgili olarak müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, altyapı sağlayıcısının (Türk Telekom) çözmesi gerektiği söylendi ve başka bir çözü...

12 Eylül 2025 tarihinden bu yana, Kocaeli/Darıca adresimde kullandığım 50 Mbps sabit fiber internet hizmetinden yararlanamıyorum. Sadece ben değil, bölgemdeki birçok dairede de aynı şekilde internet bağlantısı yok. Sorunun başladığı ilk günden itibaren müşteri hizmetlerini defalarca arayarak şikayet...

13.09.2025 ve 15.09.2025 tarihlerinde Türk Telekom evde internet faturam için iki kez 482,75 TL ödeme yapıldı. Fazladan alınan tutarın iadesi için IBAN bilgilerimi paylaşarak başvuruda bulundum. Ancak bugüne kadar hesabıma herhangi bir iade yapılmadı. Müşteri hizmetleriyle görüştüm ve bana 15 iş gü...

03.09.2025 tarihinde 1799713921 numaralı internet hattımız için nakil randevusu oluşturduk. 05.09.2025’te Türk Telekom ekipleri evimize gelerek tüm bağlantı ve modem kurulumunu gerçekleştirdi. Ekipler, internetimizin 24 saat içinde aktif olacağını belirtti ancak 06.09.2025 tarihinde ofis çalışanı ta...

14 Eylül Salı günü, 4396 ile biten hattıma Türk Telekom tarafından 3829 TL tutarında cayma ücreti yansıtıldı. Oysa yaklaşık 3 ay önce hattımın taahhüdü bittiği için Türk Telekom tarafından aranıp bilgilendirildim ve ardından hattımı iptal ettirerek Vodafone’a geçiş yaptım. İptal işlemi sırasında her...

14.09.2025 tarihinde Türk Telekom 100 Mbps limitsiz internet aboneliği başvurusu yaptım. Ancak bağlantı randevusu tam 26 gün sonraya, 06.10.2025 tarihine verildi. Bu kadar uzun bir süre beklemek istemediğim için müşteri hizmetlerini (telefon numaram: 551 ****43 09) arayarak abonelik başvurumun iptal...

Türk Telekom 50 Mbps sınırsız hiper net ev interneti abonesiyim. Aboneliğimin taahhüt süresi bittiği için yaklaşık bir haftadır hem telefonla hem de mobil uygulama üzerinden taahhüt yenileme işlemi yapmaya çalışıyorum. Ancak her iki kanalda da “sistemsel bir hata” nedeniyle işlem gerçekleştirilemiyo...