Hız Yükseltme Sonrası İnternet Kesintileri Ve Mağduriyetim Çözülmedi

Yaklaşık 1,5 ay önce Türk Telekom evde internet paketimi 35 Mbps’den 75 Mbps limitsiz pakete yükselttim. Ancak altyapımın bu hızı desteklemediğini kimse bana bildirmedi. Paket değişikliğinden sonra sürekli internet kopmaları yaşamaya başladım. Arıza ekibi gelip inceledi ve eski tarifeye geri dönmemi önerdi. Türk Telekom müşteri hizmetlerine defalarca bildirmeme rağmen sadece kayıt açıldı, herhangi bir dönüş yapılmadı ve mağduriyetim giderilmedi.

İzmir/Yenifoça’da yaşıyorum ve yaklaşık 4-5 haftadır gün boyu sürekli internet kesintisi sorunu devam ediyor. Modem değişikliği, kablo kontrolü gibi tüm yöntemleri denememize rağmen sorun çözülmedi. Uzaktan çalışıyorum ve sürekli bağlantı kopması nedeniyle işimde ciddi aksaklıklar yaşıyorum.

Benim hatam olmayan bir nedenle mağdur edildim ve eski tarifeye cezasız şekilde geri dönmek istiyorum. Sorunumun acilen çözülmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.