Aynı Fatura İçin İki Kez Ödeme Yaptım Param İade Edilmiyor

Türk Telekom mobil hattımı farklı bir operatöre taşıdıktan sonra Eylül 2025 dönemine ait faturamda iki kez ödeme yapmak zorunda kaldım. Hattıma ait 0546*****37 numaralı fatura için, 11 Eylül 2025 tarihinde banka kartımla 254,50 TL ödedim. Ancak ertesi gün, 12 Eylül 2025’te kredi kartımdan da otomatik ödeme ile aynı tutar tekrar çekildi. Yani Eylül ayı için iki kere fatura ödemesi yapılmış oldu.

Fazla ödediğim tutarın iadesi için Türk Telekom’un web sitesinden defalarca şikayet ve talep oluşturmaya çalıştım; ancak her seferinde “işleminiz şu an yapılamadı, daha sonra tekrar deneyiniz” hatası ile karşılaşıyorum. Farklı cihazlardan ve tarayıcılardan denememe rağmen sonuç alamadım.

Daha önce benzer bir sorun yaşamadım. Fazla alınan 254,50 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.