Türk Telekom hata

Eşim H**** Y**** adına kayıtlı 0506******240 numaralı hattımız ile yaklaşık 2 ay önce Türk Telekom’a geçiş yaptık. Eşim askeri personel olduğu için MSB Mobil Tarifesi’nden yararlanmak istedik. Bunun için Milli Savunma Bakanlığı’ndan gerekli işlemleri yapıp kampanya kodunu aldık ve elimizde kodun alı...

3 Eylül 2025 tarihinde 8858980943 numaralı hizmetim için Türk Telekom’dan ev interneti nakil işlemi başlattım. Nakil adresim Küçükkarapınar Mah. Dirican Apt. 189/10 Sarıveliler/Karaman’dır. Ancak, başvurudan bu yana 20 gündür nakil işlemi gerçekleşmedi. Her seferinde teknik bir hata olduğu gerekçesi...

Türk Telekom’dan evime internet bağlatmak için 02/09/2025 tarihinde İstanbul Esenyurt Atatürk Mahallesi’indeki adresimden başvuru yaptım. Başvuru numaralarım 18867253 ve 210811946’dır. Ancak her defasında adresimin yanlış olduğu belirtilerek başvurum reddediliyor. Oysa adresim çatı katı değil ve dah...

Raunt eğitim paketini TTNET müşterilerine sunulan faturaya ek 24 taksit seçeneğiyle almak istedim. Geçen sene aynı paketi yine aynı yöntemle sorunsuzca almıştım. Ancak bu yıl sürekli hata alıyorum ve işlemi tamamlayamıyorum. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradım fakat Raunt eğitim paketini ilk ...

Türk Telekom ev interneti aboneliğimi iptal ettirmeme rağmen, iptal işlemi başlatıldı denilen tarihten bu yana tarafıma sürekli fatura çıkarılmaktadır. Aboneliğim yeni iptal edilmiş görünüyor fakat bu süreçte toplamda dört adet fatura yansıtıldı ve ödemelerim devam etti. Son olarak 802 TL tutarında ...

23 Eylül 2025 tarihinde Türk Telekom mobil hattım için “Yükle Kazan” kampanyasından yararlanmak istedim. Kampanya koşullarında 1000 TL ve üzeri yüklemelerde haftalık 20 GB internet verileceği belirtiliyordu. Saat 03:00 civarında yükleme yapmak üzereyken kampanyanın aniden kaldırıldığını gördüm ve tl...

Türk Telekom Emniyet tarifesine yaklaşık 4-5 gün önce geçiş yaptım. Ancak bugün faturam kesildi ve güncel faturamın 341 TL olduğunu gördüm. Bu kadar kısa sürede bu kadar yüksek bir fatura çıkmasının sebebini anlamıyorum. Fatura detayında ekstra bir ücret, ceza veya önceki dönemden devreden bir borç ...

2025 Temmuz ayında 05** *** 3429 ve 05** *** 3428 numaralı mobil hatlarımın taahhüt süresi sona erdiğinden, Türk Telekom tarafından yeni tarife önerisi ile bilgilendirildim. 05** *** 3428 numaralı hattım için rakipsiz kamu 4 GB kamu tarifesi 180 TL üzerinden 21 Temmuz 2025'te önerildi ve tarife uygu...

Yeni üyeliğimi bugün itibari ile başlattım, müşteri hizmetlerinin Türk Telekom uygulaması üzerinden yapılması gereken kimlik doğrulama işlemini söyledi, uygulamayı indirdim. Başvuru tarihi ve saatinden itibaren, kimlik doğrulamaya çalışıyorum, kimlik doğrulaması yapılamadığı takdirde ücretli kurye i...

15 Eylül'de Türk Telekom müşteri hizmetleri üzerinden bireysel hat taşıma başvurusu yaptım. 18 Eylül'de hattım elime ulaştı ve kurum kimliği dahil tüm bilgilerimi eksiksiz olarak teslim ettim. Hattın en geç 4 gün içinde açılacağı söylenmesine rağmen, bu süre geçtiği halde hattım açılmadı ve tarafıma...

Türk Telekom mobil “Değerli 30 GB” tarifesini kullanıyorum. Ağustos 2025 dönemine ait faturamda 279 TL fazla ücretlendirme tespit ettim. Faturamda bu fazla ücretin “tarifen yurt dışında” servisi nedeniyle yansıtıldığı görülüyor. Ancak ilgili dönemde yurt dışına çıkmadım ve herhangi bir yurt dışı ara...

Konu: Hatalı Faturalandırma ve İade Sürecine İlişkin Şikayet Sayın Yetkili, Şirketimiz adına kayıtlı bulunan hatlarla ilgili yaşadığımız ciddi sorunları tarafınıza iletmek istiyoruz: 1. Temmuz ayında kapatılan 7 hattın faturaları Ağustos ve Eylül döneminde tarafımıza yansıtılmıştır. Hatlar kapal...

Türk Telekom mobil hattımla ilgili olarak 2024 yılının 6. Ve 7. Aylarına ait faturada, hat kapama işlemi nedeniyle 30.393 TL tutarında bir ücret yansıtıldı. Bu faturayı eksiksiz olarak ödememe ve ödemeye dair tüm dekontları sunmama rağmen, borcum sistemden düşmedi. Şu anda herhangi bir karar listesi...

Türk Telekom 50 Mbps ev interneti kullanıcısıyım. Aydın/Söke adresinde, direkteki bağlantı hatası nedeniyle 4 gündür tamamen internetsizim. Bu durum, başka bir eve internet bağlantısı yapılırken direkteki hata yüzünden meydana geldi ve sonrasında kendi evimdeki internet bağlantısı tamamen koptu. Sor...

Türk Telekom’dan Batman Merkez’de kullanmakta olduğum “25’li tarife” kapsamında, aşım yaşamamak için 01.08.2025 – 22.09.2025 tarihleri arasında müşteri hizmetlerini arayarak “Kontrol Sende” paketini talep ettim. Görüşme sırasında müşteri temsilcisi, paketin tarafımdan onaylandığını ve aktif edildiği...

Türk Telekom faturalı hattım üzerinden, 27.08.2025 - 27.09.2025 fatura döneminde, 837 TL tutarında 3 günlük yurt dışı kullanım ücreti haksız şekilde tarafıma yansıtılmıştır. Bana 19, 20 ve 21 Eylül 2025 tarihlerinde yurt dışı kullanımım olduğu belirtilmiş, ancak bu tarihlerde hiçbir bilgilendirme me...

Üsküdar Kısıklı Mahallesi, Sefa Camii Sokak No:33 adresindeki apartman girişimizin hemen önünde bulunan Türk Telekom’a ait rögar kapağı nedeniyle uzun süredir mağduriyet yaşıyoruz. Her 1-2 haftada bir ekipler gelip aynı noktada çalışma yapıyor, rögarı açıp işlem gerçekleştiriyor fakat hiçbir kalıcı ...

Türk Telekom’a ait 9669 ile biten hattımı sadece “alo” amaçlı kullanmama rağmen, yaklaşık 1 yıldır kullanmadığım bu hatta düzenli olarak anlamsız ve yüksek tutarlı faturalar gönderilmektedir. Hattım açık olmasına rağmen herhangi bir arama, SMS ya da internet kullanımı yapmadığım halde, kafalarına gö...

20 Eylül Cumartesi günü Türk Telekom'dan 1000 Mbps fiber ev interneti başvurusu yaptım ve aynı gün kurulum gerçekleştirildi. Ancak kurulumdan yaklaşık 6 saat sonra internet bağlantım tamamen kesildi. Hemen arıza kaydı oluşturdum. Müşteri hizmetleri bana sürekli "kendi tarafımızda kontrol sağlıyoruz,...

10 Eylül 2025 tarihinden bu yana Türk Telekom mobil uygulamasında “Tam Bana Göre Fırsatı” kapsamında 10 GB interneti 180 TL’ye sunan teklifi onaylamak istiyorum. Kampanyayı uygulama üzerinden onayladığımda ise sürekli “Şu an işleminizi gerçekleştiremiyoruz. Daha sonra deneyin” uyarısı ile karşılaşıy...

Türk Telekom faturalı hattımda 1000+10000 SMS paketim olmasına rağmen, 1 gündür hiçbir numaraya SMS gönderemiyorum. Mesaj gönderme denemelerimde “Gönderilmedi” hatası alıyorum. İzmir Konak bölgesindeyim. Sorunun çözümü için hattı yeniden başlatmak, sim kartı çıkartıp takmak gibi işlemleri denedim, a...

Yaklaşık iki yıldır Türk Telekom mobil hat kullanıcısıydım. İş yerimde sürekli yaşadığım şebeke ve internet sorunları nedeniyle 12 Ağustos tarihinde numara taşıma işlemiyle başka bir operatöre geçiş yaptım. Prime 45 GB tarifesini kullanıyordum. Operatör değişikliği sırasında bana herhangi bir cayma ...

6 aydır kaybettiğim Türk Telekom mobil hattımın bugün farkına vardım ve Superbox başvurusu yapmak istedim. Ancak başvuru sırasında “başka operatörde ödenmemiş borcunuz bulunmaktadır” şeklinde bir bilgilendirme hatası aldım. Bugün saat 11:10 civarında 1261,25 TL tutarındaki borcumu ödedim ve hattım t...