to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom ev internetimi kapattırmak için 04.07.2025 tarihinde Tokat genel müdürlüğe başvurdum sözleşmemin bittiğini kapatmak istediğimi belirttim. O gün bana internetin kapatıldığı söylendi. Ancak daha sonra, aslında kapatılmadığını ve bir ay boyunca kullanmış gibi gösterildiğimi fark ettim. Ağustos ayında internetim nihayet kapatıldı, sık sık müşteri hizmetlerini arayarak tekrar tekrar teyit ettim fakat bu süreçte bana 1000 TL ekstra ücret çıkarıldı.
Genel müdürlükten 04.07.2025 tarihinde kapatmak için geldiğimi fakat müşteri temsilcilerinin sistemden o tarihle ilgili herhangi bir bilgi girişinin olmadığını söyledim. Geldiğimi ve kapatmak istediğimi kanıtlayan bir belge istedim. Bana el yazılır ve imzalı bir evrak fotoğrafı çektirdiler. Bu evrakı da Türk Telekom'un evrak takip mail adresine attım ama hala bir geri dönüş olmadı. Müşteri hizmetleriyle ve genel müdürlükle defalarca iletişime geçtim, durumu belgeledim ve evrak fotoğrafını da çektim. Yaklaşık 2 aydır bu süreçle uğraşıyorum, hem mağdur edildim hem de zaman kaybı yaşadım. Fazladan alınan ücretin iadesini ve tarafıma bir özür açıklaması yapılmasını talep ediyorum. Gerekirse genel müdürlük kameraları incelensin veya müşteri temsilcileriyle yaptığım görüşmeler dinlensin. Burada Türk Telekom çalışanının bir hatası var ve mağdur olan ben oluyorum. İvedi bir şekilde geri dönüş bekliyorum.
Alipaşa Mah. Gazi O. P. Bulvarı No:185/B, Tokat Merkez'de bulunan Türk Telekom bayisinden 28.06.2025 tarihinde ev interneti faturamı yatırdım. Ancak müşteri hizmetlerinde bana söylenen (918 TL) yerine, 1.187,76 TL ödemem gerektiği söylendi. Nakit olarak ödememi gerçekleştirdim. Neden bu kadar fazla ...
Türk Telekom evde internet için 17.01.2025 tarihinde şubeye başvuru yaptım. Aynı gün gelip bağlayacaklarını söylediler. Eve geldim ekip beni aradı aboneliğiniz şube tarafından iptal edilmiş dendi, Türk Telekom mesajda ise abone tarafından iptal olduğunu yazmıştı. Ben böyle bir iptal işlemi yapmadığı...
26 Eylül 2025 tarihinde Türk Telekom 1000 Mbps ev interneti için başvuru yaptım. Aynı gün içerisinde kurulum için geri dönüş yapıldı, ancak işte olduğum için o gün mümkün olmadığını belirttim ve ertesi gün için 08:30-13:30 saatleri arasında randevu aldım. Ertesi gün işten geç dönmeme rağmen sabah er...
9 Temmuz 2025 tarihinde Türk Telekom evde internet hizmeti için başvuruda bulundum. Kurulumun 14 Temmuz 2025 tarihinde yapılacağı mesajla tarafıma bildirildi. Ancak aynı gün teknik bir arıza gerekçesiyle kurulumun gerçekleştirilemeyeceği bilgisi gönderildi. Bunun üzerine müşteri hizmetlerine ulaşmak...
04.07.2025 tarihinde online işlemlerden Türk Telekom firmasına internet başvurusu yaptım. 05.07.2025 tarihinde sabah saatlerinde kurulum ekibi geldi. Yaptıkları çalışma sonucunda internetin bina kutusuna kadar geldiğini, iç tesisatta bir sorun olduğunu ve elektrikçi çağırıp iç kablolamayı değiştirme...
Yorumlar