Türk Telekom Prime Kampanyasıyla Gelen Ücretsiz Tivibu Go Üyeliği İçin Ücret Kesilmesi

Türk Telekom Prime müşterisi olarak, Prime’a özel verilen 12 aylık Tivibu Go hediye üyeliği kampanyasından yararlanmak için 6 gün önce SMS ile gelen kodu kullandım ve Tivibu Go’ya giriş yaptım. Kampanya kapsamında bu hizmetin ücretsiz olması gerekirken, bugün faturamda “Tivibu” başlığı altında iki defa 53,85 TL olmak üzere toplamda 107,70 TL ücret yansıtıldığını fark ettim. Tivibu Go’yu bu ay ilk kez kullanmaya başladım ve başka bir işlem ya da başvuru yapmadım. Elimde, Prime kampanyası kapsamında ücretsiz üyelik hakkım olduğuna dair gelen SMS de mevcut.

Bu ücretlendirmenin hatalı olduğunu düşünüyorum ve faturama yansıtılan toplam 107,70 TL’nin iadesini talep ediyorum.