Tivibu Ev’de Sürekli Bağlantı Problemi Ve Çözüm Eksikliği

Yaklaşık 1 haftadır Tivibu Ev hizmetinde, dizi klasöründen dizi izlerken sürekli olarak “bağlantı problemi” uyarısı alıyorum. İnternet bağlantımda herhangi bir kopma yaşanmıyor ve canlı kanalların yayını sorunsuz devam ediyor. Ancak bu hata çok sık tekrarlanıyor ve dizi izlemem mümkün olmuyor.

Sorunu çözmek için hem Tivibu müşteri hizmetlerini hem de Türk Telekom’u defalarca aradım. Canlı bir müşteri temsilcisine ulaşamıyorum, Türk Telekom ise tekrar Tivibu müşteri hizmetlerine yönlendiriyor. Şu ana kadar önerilen tek çözüm, günde otuz kere modemi fişten çıkarıp takmam oldu fakat bu hiçbir şekilde sorunu çözmedi. Modemi ve cihazı defalarca yeniden başlatmama ve farklı yöntemler denememe rağmen problem devam ediyor.

Muğla/Fethiye’de yaşıyorum ve bu sorun her zaman, farklı saatlerde ve farklı dizilerde karşıma çıkıyor. Hizmetim garanti veya taahhüt kapsamında değil.

Artık kalıcı bir çözüm istiyorum. Teknik destek sağlanmasını ve gerekiyorsa cihaz değişimi yapılmasını talep ediyorum.