Türk Telekom hata

Yaklaşık 6 aydır Türk Telekom mobil faturalı hattımda düzenli olarak bağlantı kesintileri yaşıyorum. Son üç aydır ise bu sorunlar çok daha sıklaştı ve hattımı neredeyse kullanamaz hale geldim. Özellikle internet ve telefonla konuşma konusunda ciddi sıkıntılar yaşıyorum. Sorunlar sadece evimde değil,...

Yaklaşık 10 yıldan fazladır Türk Telekom Prime müşterisiyim. Son iki haftadır Sil Süpür uygulamasında 2. Selfy hakkımı kullanamıyorum. Uygulamada “2. Oyunu oyna” seçeneğine tıkladığımda hata veriyor ve oyun açılmıyor, sadece “ilgilenmiyorum” seçeneği çalışıyor. Bu durumun düzeltilmesini istiyorum. ...

Dün akşam saat 23:40’ta Türk Telekom’dan aylık 25 GB internet paketi satın aldım. Paketin tanımlandığına dair onay mesajı da hemen geldi ve 230 TL tutarındaki ücret faturama yansıtıldı. Ancak kısa süre sonra, beklenmedik bir şekilde 25 GB’lik paketin neredeyse tamamının bittiğine dair bir mesaj aldı...

Türk Telekom mobil hattımı kullandığım günden beri, özellikle Malatya Arguvan’da, Türk Telekom’un mobil uygulamasına giriş yapmakta sürekli sorun yaşıyorum. Uygulamaya her girdiğimde “Oturum süreniz dolmuştur”, “Şu an bakımdadır” gibi hatalar alıyor ve uygulama beni sürekli dışarı atıyor. Web tarayı...

Türk Telekom ev internetimi yeni taşındığım Kocaeli/Darıca’daki adresimde kullanamıyordum, çünkü altyapı yoktu. En fazla altı ay içinde altyapı geleceği söylendiği için bekledim. 6.11.2025 tarihinde bana sadece e-posta yoluyla ulaşılıp “Altyapı sağlanamıyor, modemi iade edin” şeklinde bilgilendirme ...

Türk Telekom Selfy 6 Aylık 100 GB paketine numara taşıyarak geçiş yaptım. Hattımın sonu 1399 ile bitmektedir. 08.11.2025 tarihinden beri, 4545’e SMS gönderdiğimde “Değerli Müşterimiz, şu anda işleminizi gerçekleştiremiyoruz. Daha sonra tekrar deneyebilir veya detaylı bilgi için 4441444 numaralı Çağr...

7047673308 numaralı Türk Telekom ev interneti hizmetimi İzmir/Konak/Alsancak adresinde kullanıyordum. İki ay önce stüdyomu kapatmak zorunda kaldım ve interneti artık kullanamayacağım için çağrı merkeziyle defalarca görüştüm. Bana, hattı 24 ay boyunca dondurabileceğim ve bunun için aylık sadece 150 T...

Tecno Camon 40 Pro 5g model Android telefonumda, yaklaşık 10 gündür Türk Telekom Online İşlemler uygulamasına giriş yapamıyorum. Uygulamaya giriş yapmak istediğimde, 9520'ye mesaj gönderiyorum ancak "Değerli müşterimiz, şu anda işleminizi gerçekleştiremiyoruz" şeklinde bir yanıt alıyorum. Her deneme...

Türk Telekom mobil hattı kullanıcısı olan annem 11 Mayıs’ta vefat etti. Ardından Kırklareli Lüleburgaz’daki Türk Telekom bayisine giderek hattın kapatılması için ölüm belgesini teslim ettim. Bayide, ölüm belgesinin yeterli olduğu ve herhangi bir taahhüt bedeli çıkmayacağı, sadece bir fatura daha gel...

Yaklaşık 1 ay önce Türk Telekom’a mobil hattımı taşıdım. O günden beri İstanbul Sultangazi 1297 Sokak’taki evimde ciddi çekim problemi yaşıyorum. Özellikle internet bağlantım çoğunlukla çalışmıyor, bu nedenle günlük işlerimi yapmakta zorlanıyorum. Bu sorun nedeniyle hem müşteri hizmetleriyle hem de...

17 Ekim tarihinde Türk Telekom faturalı hattım için “Yeni Selfy 40” tarifesine 12 ay taahhütlü olarak geçiş yaptım. Tarifenin aylık ücreti 450 TL olarak belirtilmişti. Ancak geçiş yaptığım gün, 20.11 ile 20.13 saatleri arasında yalnızca 2 dakika içinde hattıma 500 TL aşım ücreti yansıtıldı. Bu kadar...

7 Ekim tarihinde Türk Telekom müşteri hizmetleri tarafından arandım. Taahhüt bilgilerim okunurken, onayım alınmadan işlemler tamamlanıp sözleşmem gerçekleştirildi. Taahhüdümün bitmesine iki gün kalmasına rağmen, şu anda bana yeni bir kampanya hakkı tanımlanmıyor. Durumu fark ettiğimde aynı gün itira...

5 Kasım tarihinde Android telefonumdan Türk Telekom Sil Süpür uygulamasına giriş yaptığımda, herhangi bir işlem yapmadığım halde uygulama "Sil Süpür işlemini gerçekleştirdiniz" şeklinde uyarı verdi ve hakkım olan hediyeyi alamadım. Bu sorun daha önce de bir kez daha başıma geldi. Herhangi bir hata m...

Tivibu Go hizmetini Smart TV üzerinden kullanıyorum. Dün geceden beri 130-98-600 hata kodu alıyorum ve bu nedenle hiçbir şekilde yayın izleyemiyorum. Daha önce de benzer sorunlar yaşamıştım ancak bu kez aralıksız devam ediyor ve çözülemiyor. Sorunu yaşadığım andan itibaren müşteri hizmetlerini arad...

Türk Telekom TTNET aboneliğimizle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyoruz. Annemin 24 Mbps limitsiz internet aboneliği Eylül ayında taahhüt yenileme sürecindeyken, sistemde yeni bir abonelik açılmış ve annem hiçbir şekilde bilgilendirilmemiş. Bu nedenle aynı adreste iki ayrı internet hattı (Eski hat: ...

Bir aydır Tivibu TV hizmetini iptal ettirmeye çalışıyorum. Hizmeti hiç kullanmadım ve aktivasyonuna da izin vermedim. Türk Telekom’un web sitesinden iptal etmek istedim ama sürekli hata veriyor ve işlem tamamlanmıyor. Web sitesi üzerinden şikayet oluşturdum, iletişim için özellikle e-posta tercih et...

2024 yılının Eylül ayında başlattığım Mobil İnternet-MAGNET aboneliğimde teknik bir problem yaşandı ve aboneliğim başka bir aboneye de tahsis edildi. Bu nedenle tarafıma iki dönem boyunca toplam 1.634,25 TL tutarında fatura çıkarıldı. Sorunun çözümü için Bodrum Türk Telekom Müdürlüğü’ne ve müşteri h...

23 Nisan Mahallesi Üniversite Bulvarı No: 219 adresindeki Türk Telekom bayisinde hat değişikliği işlemi için başvuruda bulundum. İşlem sırasında görevli personel, hat taşıma işlemiyle birlikte 1 yıl ücretsiz Tivibu paketi sunulacağını belirtti ve ben de kabul ettim. Ancak ertesi gün “hat değişikliği...

27.10.2025 tarihinde Türk Telekom evde internetim için nakil işlemi başlattım. 28.10.2025’te kurulum ekibi gelip modemi bağladı, ancak altyapıda sorun olduğunu ve 1-2 saat içinde internetin geleceğini belirterek ayrıldılar. Aradan 2 gün geçmesine rağmen internetim gelmedi. Müşteri hizmetlerini aradı...

09.10.2025 tarihinde bitecek olacak taahhüdüm ve 26.09.2026 tarihinde bitecek olan taahhüdüme ait hattım için 08.10.2025 tarihinde (ilk taahhüdümün son gününde ) sorgulama yaptığımda sistemlerinde borcun gözükmediği bu sebeple taahhüt Cayma bedeli olarak tarafıma herhangi bir ücretin yansıtılmayacağ...

Türk Telekom faturalı mobil hattımda yanlış numara taşıma işlemi nedeniyle tarafıma cayma bedeli yansıtılacağı bilgisi verildi. Bu durum 3 gün önce gerçekleşti ve ilk kez böyle bir sorun yaşıyorum. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen herhangi bir geri dönüş alamadım. 5054****16 numaralı h...

Türk Telekom ev internetimin nakil işlemini yapmak istiyorum. Türk Telekom'u 5 gündür arıyorum, hata var deyip beklemeye alıyorlar, sonra telefon kendi kendine kapanıyor. En son, biri dün hata kaydı açmayı akıl etti ancak ben 5 gündür interneti kullanamıyorum. Buna rağmen benden parasını talep edece...

05.11.2025 tarihinde Türk Telekom bayisine giderek annemin kullandığı hattı taşımak istedim. Ancak yanlışlıkla kızımın telefon numarasını verdim ve yanlış hat için taşıma işlemi başlatıldı. Hatanın farkına varınca ertesi gün, yani 06.11.2025’te işlemin iptali için tekrar bayiye başvurdum. Ancak bayi...