Ana Sayfa
Türk Telekom Grubu
Türk Telekom
Yurt Dışı Paketleri
Talebim Dışında 2 Ek Paket Tanımlandı, Fatura Hatalı Ve İade Yapılmıyor

ID:33765117

Koray sonuçtan hiç memnun değil

Talebim Dışında 2 Ek Paket Tanımlandı, Fatura Hatalı Ve İade Yapılmıyor

Koray

Türk Telekom

24 Eylül 2025 16:24

1.243

15 Eylül 2025 sabahı saat 08:21’de yurt dışı seyahatim için Türk Telekom’dan Avrupa 10 GB paketi satın aldım. Paketin onay mesajı da aynı saatte tarafıma ulaştı. Ancak, 08:32 ve 08:41’de hiçbir talebim olmamasına rağmen aynı paketin iki defa daha hattıma tanımlandığını gördüm. Toplamda 3 paket tanımlanmış ve sadece birinin 1,4 GB’ı kullanıldı; diğer paketler ise hâlâ duruyor. Hangi paketin hangi bedelinin neye göre faturalandırıldığı ise açıklanmıyor.

Bu durum üzerine müşteri hizmetlerini telefonla aradım. Ancak, ellerinden bir şey gelmediğini, paketlerin sistem tarafından tanımlandığını ve SMS verilerimi de paylaşamayacaklarını söylediler. Ayrıca, tanımlanan paketlerin bir kısmı faturama yansıtılırken bir kısmı sonraki aya aktarılmış. Net bir açıklama yapılmıyor ve ulaşabileceğim başka bir yetkili de yok.

Hattımda taahhüt bulunuyor ve 2 ay içinde sona erecek. Benim talebim dışında tanımlanan bu 2 paketin (toplam 1800 TL tutarında) iptal edilmesini ve hatalı fatura edilen bedellerin tarafıma iade edilmesini istiyorum.

1758726791412.screenshot-20250924-160647-messages.jpg

Destekleyenler

Ayfer

1 Destek

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Türk Telekom Yurt Dışı İnternet Paketinde Çift Ücretlendirme Mağduriyeti

Aybanu

Türk Telekom

13 Ağustos 2025 22:46

719

5 Ağustos 2025 tarihinde, yurt dışında bulunduğum sırada Türk Telekom mobil hattıma online olarak bir adet Avrupa 2 GB internet paketi satın aldım. Satın alma işlemi sonrası faturamı kontrol ettiğimde, yalnızca bir kez aldığım bu paket için iki kez ücretlendirildiğimi fark ettim. Toplamda 400 TL faz...

turk-telekom-yurt-disi-internet-paketinde-cift-ucretlendirme-magduriyeti-1.jpg

Demet sonuçtan hiç memnun değil

Türk Telekom Aynı İnternet Paketi İki Kez Ücretlendirildi, Müşteri Hizmetleri İlgisiz Davrandı

Demet

Türk Telekom

26 Eylül 2025 22:58

525

6 Eylül 2025 tarihinde, Türk Telekom hattım üzerinden uygulama aracılığıyla saat 19.34’te 150₺ karşılığında 30GB internet paketi satın aldım. Ancak fatura tutarım yüksek gelince müşteri hizmetlerini aradım ve bana 19.46’da aynı paketi tekrar satın aldığım söylendi. Oysa bu işlemi yalnızca bir kez ya...

Gurhan sonuçtan hiç memnun değil

Kullanılmayan Ek Paket Otomatik Yenilendi Ücret İadesi İstiyorum

Gurhan

Türk Telekom

16 Ağustos 2025 12:56

976

19 Temmuz tarihinde Türkiye’ye geleceğim için Türk Telekom hattım üzerinden “Çok Şanslı 5 GB” ek paketini SMS yoluyla satın aldım. Paket tanımlandığında gelen bilgilendirme mesajında, 25 gün boyunca yurt içinde geçerli 5 GB internet, 750 dakika ve 1.000 SMS hakkım olduğu, paketin 16.08.2025 tarihine...

1755338933358.ilk-mesaj.jpg

1755338933325.yenileme-mesaji.jpg

Türk Telekom Onayım Olmadan Tanımlanan Paketler ve İade Sorunu

Atlaspelet.

Türk Telekom

01 Ekim 2025 22:10

1.309

26 Eylül 2025 tarihinde, Türk Telekom hattıma mevcut paketim henüz bitmemişken 1000 TL bakiye yüklemesi yaptım. Amacım, mevcut paketim sona erdiğinde kullanmaya devam edebilmek için hattımda bakiye bulundurmaktı. Ancak yükleme işlemini gerçekleştirdikten hemen sonra, hiçbir onayım olmadan ve herhang...

turk-telekom-onayim-olmadan-tanimlanan-paketler-ve-iade-sorunu-1.jpg

İptal Edilen Yurt Dışı Paketi İçin Çifte Fatura Şoku

Nahide

Türk Telekom

16 Ekim 2025 00:18

956

4 Ekim – 12 Ekim 2025 tarihleri arasında Türk Telekom’dan “Konforlu yurt dışı Paketi 3 GB 300 dakika 200 SMS” satın aldım. Paketi aldıktan hemen sonra, iptal etmek için yurt dışı sistemi üzerinden iptal seçeneğini kullandım ve iptal edildiğine dair onay mesajı da aldım. Ancak iptal edildiğini düşünd...