Jetders Aboneliği Ve Haksız Ücretlendirme Mağduriyeti

Türk Telekom uygulaması üzerinden bana Jetders aboneliğiniz başladı diye SMS geldi. Hemen müşteri hizmetlerini aradım. Bana 'Uygulamada sorun var, herkese gitmiş, sizde abonelik yok, eğer faturaya yansırsa iade edilir' dendi.

Fatura kesildiğinde 99 TL Jetders ücreti faturama yansıdı. Tekrar aradım, bu kez 'Siz başlatmışsınız, yapacak bir şey yok' dediler. Önceki temsilcinin sözleri ne oldu?

Şikayet açtım, '2 gün içinde dönüş yapılacak' dendi, kimse dönmedi. Aboneliği iptal ettim, faturayı ödedim. 2 hafta sonra aradım, 'Şikayet çözülmüş, siz yapmışsınız, ödemek zorundasınız' cevabını aldım. Bu ay da aynı ücret tekrar yansıdı!

Üstelik, çıkmak istediğimde 5.240 TL cayma bedeli istendi. Güvenlik için alınan ses kaydını dinleyerek kimin haklı olduğunu görebilirsiniz.

Türk Telekom'un yaptığı yanıltıcı bilgilendirme, hatalı işlem, müşteri mağduriyeti ve haksız ücretlendirmedir. Bu durumu BTK, Tüketici Hakem Heyeti ve gerekli tüm mercilere taşıyacağım.