Türk Telekom Altyapı

Türk Telekom evde internet aboneliğim için yaklaşık 24 Kasım civarından bu yana fiber dönüşüm sürecinde mağduriyet yaşıyorum. 50 Mbps paket kullanıyorum ve bu hatta ait abone numaram 5380****56’dır. Fiber dönüşüm için 3 kez randevu verildi, hiçbirinde adrese gelen olmadı. Konu hakkında şikayet de ol...

Türk Telekom sabit internet müşterisiyim. Yaklaşık 1 ay önce tarafıma ulaşılarak adresimde fiber altyapı olduğu ve mevcut internetimin fiber internete geçirilebileceği söylendi, bu doğrultuda da randevu oluşturuldu. Tekliflerini kabul ettim ancak randevu günü hiçbir ekip gelmedi. Bunun üzerine yakl...

Edirne Uzunköprü’deki adresime Türk Telekom üzerinden yaklaşık 2 ay önce fiber internet başvurusu yaptım. Binaya fiber altyapı gelmesine rağmen ve komşularım hizmeti kullanmaya başlamış olmasına karşın, benim adıma yapılan kurulum bir türlü gerçekleştirilmiyor. 13.11.2025 tarihi için kurulum randev...

Türk Telekom ev interneti aboneliğimi, yeni taşındığım adreste de kullanmak istiyordum. Ancak maalesef binada altyapı olmadığı için internet hizmeti alamıyorum. 200 Mbps paket kullanmak isterken, yeni taşındığım dairede altyapı bulunmadığı ve ne zaman altyapı sağlanacağı belli olmadığı tarafıma ilet...

Türk Telekom evde internet aboneliğim için 25 Mbps hızında taahhütlü paket kullanıyorum. Yaklaşık 6 ay önce adres değişikliği nedeniyle hattımın yeni adresime nakil edilmesi için başvuru yaptım. Aradan 6 ay geçmesine rağmen talep ettiğim adrese hâlâ altyapı getirilmedi ve internet hizmetinden yararl...

28 Kasım’da hem kendi hattımı (0 534 *** ** 66) hem de kızım A** B***’na ait hattı (0 507 *** ** 30) Turkcell’den Türk Telekom faturalı hatta taşıdık. Ancak İstanbul Beylikdüzü Yakup, Kervansaray Caddesi No: 31 adresinde, yani evimizde ve mahallemizde hat neredeyse hiç çekmiyor, sağlıklı telefon gör...

Yaklaşık 20 gündür İstanbul Sultanbeyli’de Türk Telekom sabit internet altyapısı nedeniyle sürekli kopma ve ciddi hız düşüklüğü yaşıyorum. 5 kişilik bir aileyiz ve bu şartlarda internete neredeyse hiç sağlıklı erişemiyoruz. Defalarca müşteri hizmetleriyle görüştüm, altyapı sorunu olduğu ve bu durum...

Erzurum Hınıs ilçesindeki yeni yapılan 3. Nesil TOKİ konutlarına 30 Ekim tarihinde taşındım. 158 dairelik bu binada onlarca kişinin yeni abonelik ve nakil talebi olmasına rağmen, aradan bir aydan uzun süre geçmesine karşın Türk Telekom tarafından hâlâ herhangi bir internet altyapı çalışması yapılmad...

İstanbul Büyükçekmece Ekinoba Mahallesi Çeliktürk Sokak No: 13/3 adresinde bulunan Casabella Mimaroba Sitesi'nde yaklaşık bir yıldır Türk Telekom’dan internet hattı çekilmesini bekliyoruz. Türk Telekom’un hattı binanın hemen yanında olmasına rağmen, "Site yüzde 80 dolmadan işlem yapamayız" denilerek...

Muğla’nın Köyceğiz ilçesinde 5 yılı aşkın süredir Türk Telekom şebekesi bulunmadığı için sabit internet hizmeti alamıyorum. Ne internet altyapısı var ne de port olduğu söyleniyor, bu nedenle yıllardır evimde sabit internet kullanamıyorum. Türk Telekom’a yaptığım başvurularda “çalışmaların sürdüğü” ...

Uzun süredir Türk Telekom altyapı kablolarındaki sorun nedeniyle düzenli olarak hizmet dışı kalıyorum ve internet hizmetinden yararlanamıyorum. Bu problem neredeyse her ay tekrar ediyor ve bağlantım kesildiği için internet kullanamıyorum. Arıza için defalarca başvuru yapmama rağmen ekipler gelmedi,...

Türk Telekom ev interneti abonesiyim. Binamızda fiber altyapı çalışması yapılacağı ve kablo döşeneceği, bu nedenle 02.12.2025 tarihinde evde bulunmamız gerektiği bina yöneticisi tarafından tarafımıza bildirildi. Eşim ev hanımı, ben emekliyim ve belirtilen gün boyunca evdeydik. Saat 11.00 civarında ...

Türk Telekom’dan evime internet bağlatmak için defalarca başvuruda bulunmama rağmen yaklaşık 2 yıldır “port yok” denilerek herhangi bir işlem yapılmıyor. 1 yıl önce de özellikle altyapı için başvuru yaptım ancak aradan geçen zamana rağmen hâlâ somut bir adım atılmadı ve internet hizmetinden yararlan...

Türk Telekom mobil hattım üzerinden müşteri hizmetlerine bağlanmak için bugün, yaklaşık 10 dakika önce defalarca arama yapmama rağmen bir türlü canlı müşteri temsilcisine ulaşamadım. Yaklaşık 20–25 dakika boyunca hatta kaldım, menüler arasında dolaştım ancak asla bağlanamadım. Bu durumun müşteri mem...

Türk Telekom adına aradığını söyleyen bir numara tarafından az önce fibere geçiş teklifinde bulunuldu, ancak bulunduğum adreste fiber altyapı bulunmuyor. Söz konusu telefon numarasının acilen incelenmesini, gerekli ise hukuki işlemlerin başlatılmasını ve bu numaradan hem benim hem de diğer kullanıc...

Uzun süredir Türk Telekom internet abonesiyim. Mevcut bakır altyapıdaki hattımın fiber altyapıya geçirilmesi gerektiği söylendi ve bu doğrultuda randevu oluşturdum. Ancak gelen ekiplerin randevuları sürekli iptal etmesi nedeniyle toplam 5 kez randevu almak zorunda kaldım. Üçüncü gelen ekip adresimde...

Türk Telekom mobil hattımda yaklaşık bir senedir yaşadığım çekmeme ve ciddi hız düşüklüğü sorunu bir türlü çözülemiyor. Hem yaşadığım ilçedeki mahallemde, kendi evimde hem de iş yerimde interneti sağlıklı bir şekilde kullanamıyorum. Çoğu zaman ya hiç çekmiyor ya da hız o kadar düşüyor ki en basit iş...

Yaklaşık 10 yıldır yaşadığımız binada Türk Telekom altyapısı bulunmuyor. Aynı sokakta altyapı olmasına rağmen sadece bizim binamızda altyapı olmadığı için ev interneti hizmeti alamıyorum. Bu süre içinde defalarca müşteri hizmetlerini aradım, dilekçe verdim ancak hiçbir somut adım atılmadı. Her sefe...

Eylül ayında Türk Telekom ev interneti için 18 aylık taahhüdümü yeniledim ve aynı zamanda fiber altyapıya geçiş için başvuru yaptım. Başvuru sonrasında kurulum için tarafıma defalarca randevu verildi, ancak her seferinde iptal edildi. Ekim sonu, 4 Kasım, 24 Kasım, 19 Aralık ve son olarak 25 Aralık t...

Kocaeli ili Gebze ilçesi Yenikent Mahallesi 2457 Sokak’ta bulunan dört binada ikamet ediyoruz ve sokakta hiçbir Türk Telekom internet altyapısı bulunmuyor. Oysa altyapı, sokağımıza 100 metreden daha kısa bir mesafede bulunmasına rağmen, bizim sokağa kadar getirilmiyor. Daha önce altyapı talebiyle ba...

Türk Telekom mobil hattımı Kayseri merkezde bulunan evimde yaklaşık 1 senedir sağlıklı bir şekilde kullanamıyorum. Evimde neredeyse hiç çekmiyor; bu yüzden arayan kişilerle iletişim kuramıyor, telefon görüşmesi yapamıyor ve hattımın sunduğu hizmetlerden faydalanamıyorum. Bu sorunla ilgili defalarca...

Altyapı yetersizliği Yaklaşık 26 aydır Türk Telekom’dan ev interneti hizmeti almak için başvurmama rağmen, adresimde altyapı çalışması yapılmadığı için internet hizmetini hiç kullanamıyorum. Buna rağmen defalarca kez kayıt oluşturmama ve durumu bildirmeme karşın, somut hiçbir adım atılmadı. Müşter...