Kurulum Sonrası Fiber İnternet Bağlantısı Yok, Acil İptal Ve Tazminat Talebi

6 Ağustos’ta adresime Türk Telekom tarafından fiber internet döşendi; ancak o günden bu yana ev internetimden hiç bağlantı alamıyorum. Kurulumdan sonra bir kez bile internete giremedim; modem takılı ve çalışır durumda olmasına rağmen hizmet fiilen sunulmuyor.

Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım ve 5808****53 numaralı şikayet kaydım oluşturuldu. Ancak “inceleme yapıyoruz, size bilgi vereceğiz” denmesine rağmen aradan günler geçmesine karşın bağlantı sorunum giderilmedi ve hâlâ internete erişemiyorum.

Fiber altyapı kurulmuş olmasına rağmen 6 Ağustos’tan beri hiç hizmet alamadığım için, en geç yarına kadar bağlantımın sağlanmasını, aksi takdirde herhangi bir cayma bedeli yansıtılmadan aboneliğimin sonlandırılmasını talep ediyorum. Ayrıca 14 gündür internete erişemediğim için zorunlu olarak kendi mobil internetimizi kullanmak zorunda kaldık; bu nedenle oluşan mağduriyetimin ve mobil internet kullanımından doğan hak kaybımın da giderilmesini istiyorum.