Altyapı Çekilmemesi Ve Başvurunun İptali İnönü Mahallesinde Sabit İnternet Mağduriyeti

07.04.2025 tarihinden beri Kocaeli Çayırova İnönü Mahallesi’ndeki adresim için Türk Telekom üzerinden hem internet hem de sabit telefon altyapısı başvurusu yaptığım halde hiçbir şekilde altyapı getirilmiyor. Türk Telekom Online İşlemler üzerinden yaptığım 7733379911 ve 6669208081 numaralı abonelik ön başvurularımdan özellikle 07.04.2025 tarihli 6669208081 numaralı başvurumun sonradan iptal edildiğini başvuru takip ekranından gördüm.

Bu süreçte defalarca kez Türk Telekom müşteri hizmetleri ve ilgili birimlerle görüştüm, her seferinde bölgede altyapı çalışması olmadığını söylemekle yetindiler, herhangi bir takvim veya net çözüm sunmadılar. Altyapı olmadığı için kalıcı çözüm üretmek yerine bana ısrarla mobil şebeke ürünü satmaya çalıştılar.

Oysa bildiğim kadarıyla, gerekli sabit altyapıyı çekemiyorlarsa bağlantıyı alternatif yollarla sağlamak operatörün sorumluluğudur ve bu durum tüketiciye yeni bir satış fırsatı gibi sunulmamalıdır. Türkiye’de sabit telekom altyapı ihalesini almış bir kurumdan, bu bölgede yaşayan vatandaşlara altyapı getirme konusunda yükümlülüklerini yerine getirmesini bekliyorum.

Kocaeli Çayırova İnönü Mahallesi’ndeki adresime bir an önce sabit internet ve sabit telefon altyapısının kurulmasını, iptal edilen 6669208081 numaralı başvurum da dahil olmak üzere tüm başvurularımın neden sonuçlandırılmadığı konusunda tarafıma açık ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu süre boyunca maruz kaldığım mağduriyetin dikkate alınmasını ve bana geçici, mobil hat satışına dayalı değil, kalıcı ve şeffaf bir çözüm sunulmasını istiyorum.