İstanbul Pendik’te Fiber Kurulumunda Randevu Ve Adres Hatası Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet

İstanbul Pendik’te bulunan ev interneti aboneliğimi iki haftadır Türk Telekom’un fiber altyapısına geçirmek istiyorum ancak bu süreçte ciddi mağduriyet yaşıyorum. 14 Ağustos 2026 için de dahil olmak üzere defalarca randevu verildi, SMS ile de bilgilendirme yapıldı ancak hiçbirinde ekipler gelmedi.

Her aradığımda müşteri temsilcileri yeni bir randevu oluşturuyor fakat adresimin doğru olmasına rağmen daire numarasının yanlış yazıldığını, bu nedenle işlemin iptal olduğunu söylüyorlar. Daire numarasını sisteme yanlış giren de yine müşteri temsilcileri olmasına rağmen bu hata düzeltilmeden sürekli yeni randevu veriliyor ve sonuç değişmiyor.

Bu randevu günlerinde evde ekipleri beklediğim için işimden geri kalıyor ve zaman kaybı yaşıyorum, buna rağmen ne gelen oluyor ne de mazeret bildiren. Ücretle ilgili bir sorun yok, sadece randevu ve adres hatasından kaynaklı olarak fiber geçişim bir türlü gerçekleştirilmiyor.

Türk Telekom’dan talebim, adres ve daire numarası bilgisinin sistemde bir an önce doğru şekilde güncellenmesi, fiber dönüşüm işleminin ilk uygun tarihte sorunsuzca tamamlanması ve yaşadığım zaman kaybı ve mağduriyetin dikkate alınarak sürecin öncelikli ve özenli şekilde ele alınmasıdır. İlgili aboneliğime ait telefon numaram 0551*******69’dur.