Altyapı Çalışması Sonrası Uzun İnternet Kesintisi Ve Yanıtsız Müşteri Hizmeti

Türk Telekom sabit ev internetim, yaklaşık 15 gün önce bölgemizde başlayan altyapı çalışmasının ardından kesildi. Tahmini 10 gündür evde hiç internet kullanamıyorum. Sadece 6–7 gün önce yaklaşık 1 saatliğine geldi, ardından tekrar tamamen gitti ve bir daha hiç gelmedi.

Bu süreçte Türk Telekom müşteri hizmetlerini 4–5 kez aradım ancak her seferinde “2 gün sonra gelir, çalışmalar sürüyor” denilerek ertelendim, kalıcı bir çözüm sunulmadı. Aradan günler geçmesine rağmen internet hizmetim hâlâ aktif değil.

Aradığımda, internetin kesik olduğu günlerin faturaya yansımadığını ifade ettiler; ancak buna rağmen uzun süredir ücretini ödediğim internet hizmetini kullanamıyor olmam mağduriyetimi ortadan kaldırmıyor. Altyapı çalışmalarının bir an önce tamamlanmasını, bağlantımın kalıcı şekilde düzeltilmesini ve ev internetimin kesintisiz olarak tekrar kullanıma açılmasını talep ediyorum.