to read complaints and reviews, or file yours.İnternet Kesintisi Ve Sürekli Erteleme Sorunu
Türk Telekom evde fiber internet abonesiyim. İstanbul Bahçelievler Zafer Mahallesi’indeki adresimde yaklaşık 10 gündür düzenli olarak internet sorunu yaşıyorum ve bağlantı sağlıklı bir şekilde kullanılamıyor.
Müşteri hizmetlerini her aradığımda kablo kopması veya çalınması gibi altyapı kaynaklı bir sorun olduğu söyleniyor ve genelde aynı gün saat 23:00’e kadar internetin verileceği öngörülüyor. Ancak belirtilen saat geçtikten sonra tekrar aradığımda bu kez ertesi gün saat 11:00 civarına kadar düzeleceği söyleniyor. Her seferinde öteleme yapılıyor, net ve tutarlı bir bilgi verilmiyor, bu durum da artık müşteriyi oyalama ve çocuk kandırma seviyesine gelmiş durumda.
Yaklaşık 10 gündür bu belirsizlik nedeniyle mağdur ediliyorum ve ev internetimi verimli şekilde kullanamıyorum. Tesisat numaram 7042228175’tir. Adresteki altyapı sorununun kalıcı ve hızlı biçimde giderilmesini, verilen süre ve bilgiler konusunda da net ve şeffaf olunmasını talep ediyorum.
Hala internet yok muhatap olacağımız kişi yok müşteri hizmetleri robot gibi yazıyı okuyup aynı saçmalığı söylüyorlar.
Neredeyse ay bitti hala sorunu çözmediler doğru düz bilgi verme yok robot gibi ekrandan yazıyı okuyorlar. Millet yürüyerek haca gidiyor bunlar salağa yatarak sözde kablo çekiyorlar altın kablo sanırım piyasa arttı ya ucuzlamasını bekliyorlar galiba
