Türk Telekom'da Elektrik Çarpması Nedeniyle Bir Ay Süre İnternet Kesintisi Ve Faturalama Sorunu

Türk Telekom ev internet aboneliğimi Bolu Merkez Köroğlu Mahallesi’nde kullanıyorum. 17 Ağustos 2026 günü mahallemizdeki elektrik direğine Yıldırım düşmesi sonucu sokaktaki bütün internet bağlantıları kesildi ve o günden beri hiçbir şekilde internet hizmeti alamıyorum. Modemde hiçbir ışık yanmıyor, bağlantı tamamen gitmiş durumda.

Arıza bildirimimi yaptıktan sonra 5812****33 numaralı arıza kaydı oluşturuldu. Ancak daha önce kablo hırsızlığından kaynaklanan altyapı sorunu nedeniyle zaten uzun süredir internet hızım çok düşüktü. Buna rağmen bu kez yaptığım bireysel arıza kaydının, mevcut genel arıza ve altyapı problemi nedeniyle daha sonra değerlendirileceği, genel arızanın giderilmesi için de 8 Eylül tarihi verildiği söylendi. Yani yaklaşık bir ay boyunca evde hiç internet olmaması normalmiş gibi davranılıyor.

Uzun zamandır yavaş da olsa kullandığım internet artık hiç yok, modemde ışık bile yanmıyor. Buna rağmen kullanamadığım internetin faturasını ödemeye devam ediyorum. Evde internet altyapısı düzeltilse bile şu an fiilen evlerimizde internet hizmeti yok.

İnternet hizmetimin bulunduğum adreste acil olarak onarılmasını, bağlantımın bir an önce tekrar sağlanmasını ve bu sürecin bu kadar uzun bir tarihe ertelenmeden ivedilikle çözülmesini talep ediyorum.