Türk Telekom Altyapı

T. C. Cumhurbaşkanlığı İletişim Merkezi (CİMER) ’ne Konu: Türk Telekom (TTNET) Tarafından Altyapı ve Port Gerekçesiyle İnternet Hizmeti Sağlanmaması Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet hakkında şikayet Sayın Yetkili, Uzun yıllar boyunca ikamet etmekte olduğum adreste Türk Telekom (TTNET) altyapısı üzer...

Türk Telekom tarafından apartmanımıza fiber altyapı çalışması yapıldı ve bu işlem sırasında ev internetimiz tamamen kesildi. Görevliler, bağlantının tekrar sağlanması için genel merkeze başvuru yapmamız gerektiğini söyleyip gittiler. 8 Aralık’ta başvurumuzu yaptık fakat 1 haftadır internetimiz tamam...

Türk Telekom ev internet aboneliğimde uzun süredir altyapı kaynaklı bağlantı sorunları yaşıyorum. Özellikle 01.11.2025 tarihi itibarıyla dış bağlantı kablom tamamen koptuğu için evimde hiç internet hizmeti alamıyorum. Daha önce de yıllardır sık sık kopma sorunları yaşamama rağmen kalıcı bir çözüm ür...

Uzun süredir Türk Telekom fiber ev interneti kullanıyorum. Yaklaşık 4 yıldır bulunduğum bölgede altyapı kaynaklı arızalar sürekli tekrar ediyor ve hizmetten sağlıklı şekilde faydalanamıyorum. Son olarak 3 gündür altyapı arızası nedeniyle evimde hiç internet yok. Sorun başladıktan sonra internet üze...

Yaklaşık 1 aydır Türk Telekom’un kurumsal sabit internet hizmeti için adresime fiber dönüşüm talebi oluşturmaya çalışıyorum ve yaşadığım süreç tam anlamıyla kurumsal bir rezalete dönüştü. Adresim Afyon, Emirdağ, yeni mahalle şehit p. Üstçavuş halil durmaz Caddesi no: ** konumunda ve kapıya kadar fib...

8 yıldır Türk Telekom ev internetinde sorun yaşıyoruz. Çarşamba pazar sokağı olduğu için ayda 2 kere kopma yaşıyoruz. Her defasında arayıp altyapı istemememize rağmen hiçbir şekilde getirmediler. 3 metre aşağımıza yeni bina yapıldığı için oraya kadar getirip 3 metre yukarıya getirmeye tenezzül etmed...

İzmir Aliağa Kurtuluş Mahallesi 683 Sokak No: 8 Daire: 1 adresinde oturmaktayım. Yaklaşık 1 aydır bulunduğumuz binada hiçbir sabit internet altyapısı bulunmadığı için internet hizmeti alamıyorum. Tüm internet firmalarının altyapı sorgulama ekranlarında adresimiz için “altyapı yok” uyarısı çıkıyor ve...

Yaklaşık 9 yıldır ikamet ettiğim adreste Türk Telekom altyapısından kaynaklanan problemler yaşıyorum. Daireye kadar fiber olmamasına rağmen hem diğer firmaların sisteminde hem de Türk Telekom’un kendi sisteminde adresimde daireye kadar fiber olduğu görünüyor. Buna rağmen sürekli ağ sorunları, kopan ...

İstanbul Beykoz Dereseki Mahallesi Yeşiltepe Sokak’ta ikamet ediyorum ve uzun süredir bölgemizdeki internet altyapısı ile ilgili ciddi sorunlar yaşamaktayım. Türk Telekom’a defalarca başvuru yapmama rağmen tarafıma kalıcı bir çözüm sunulmadı ve mahallemize hâlâ gerekli altyapı, özellikle de fiber in...

24.10.2025 tarihinden bu yana Türk Telekom üzerinden sabit hat internet hizmeti alamıyorum. Hattımda kablo kopması olmasına rağmen yaklaşık 2 aydır sorun çözülmedi ve günlük internet kesintisi yaşamaya devam ediyorum. Hizmet numaram 8831894941’dir. Bu süre içinde Türk Telekom müşteri hizmetlerini v...

Diyarbakır Bağlar Şeyhşamil Mahallesi Barış Caddesi 573. Sokak’ta ikamet ediyorum. Depremden sonra bölgemizdeki Türk Telekom altyapısı zarar gördü ve aradan yaklaşık üç yıl geçmesine rağmen altyapı hâlâ onarılmadığı için ev interneti hizmetinden hiçbir şekilde faydalanamıyoruz. Bu süre boyunca defa...

Türk Telekom ev interneti aboneliğim için fiber dönüşüm işlemi yapmak istedim. Bunun için eve teknik ekip gelmesi gerektiği söylendi ve 11.12.2025 tarihinde 13.00–18.00 saatleri arasına randevu oluşturuldu. Bu randevu için işten izin alıp tüm gün evde beklememe rağmen hiçbir ekip gelmedi. Sonrasında...

Türk Telekom’a 9 Kasım tarihinde İzmir Selçuk Zafer Mahallesi’indeki adresim için internet başvurusu yaptım. O günden beri “altyapı çalışmalarına devam ediyoruz” şeklinde SMS’lerle oyalanıyorum, ancak somut hiçbir gelişme olmadı. Evimin tam karşısında elektrik direğinde kutu bulunmasına rağmen, boş ...

Türk Telekom’dan aldığımız ev interneti hizmetiyle ilgili olarak, deprem bölgesinde bulunan binamızda yaklaşık 2 yıldır altyapı sorunu yaşamaktayız. Binamıza fiber altyapı çekilmiş olmasına rağmen, sistem üzerinde altyapı yok olarak görünüyor ve bu nedenle internet hizmetinden faydalanamıyoruz. Ayr...

Yaklaşık iki yıldır Sütçüler Mahallesi 6516 Sokak No: 8 Huzur Apartmanı’nda oturuyorum. Sokağımızda Türk Telekom fiber altyapısı bulunmasına rağmen, binamıza bir türlü fiber internet hizmeti verilmiyor. Aynı sokakta ve çevremizdeki binalarda fiber internet kullanılabilirken, bizim binamız altyapı ka...

Uzun süredir Türk Telekom hattımda mobil internetimi düzgün şekilde kullanamıyorum. Yaklaşık 4 aydır özellikle Samsun Atakum Karadeniz Kız Yurdu bölgesinde internetim neredeyse hiç çekmiyor ve sağlıklı bir şekilde internete bağlanamıyorum. Bu durum günlük iletişimimi ve işlerimi ciddi şekilde aksat...

Uzun süredir Türk Telekom sabit internet müşterisiyim. Son 5 ay içerisinde aynı internet arızasını iki kez yaşadım ve her seferinde arızanın kaynağı belli olmasına rağmen çözüm süreci gereğinden fazla uzatıldı. Her arıza döneminde yaklaşık üç hafta boyunca internetsiz kaldım ve bu da ciddi mağduriye...

Türk Telekom sabit internet aboneliğimle ilgili aylardır çözülemeyen bir altyapı sorunu yaşamaktayım. Temmuz 2025’te tayinim Kars ili Sarıkamış ilçesine çıktı ve yeni taşındığım binada internet altyapısı olmadığını öğrendim. Bunun üzerine Kars Türk Telekom Genel Müdürlüğü’ne başvurdum, yazılı dilekç...

Yaklaşık iki yıldır Akşehir Alanyurt Mahallesi 37809 Sokak No:35 adresimde Türk Telekom’dan fiber internet altyapısı talep ediyorum. Evimin yaklaşık 50 metre ilerisinde Türk Telekom’un taşeron ekipleri bulunuyor ve oraya altyapı çekilmiş olmasına rağmen, aynı sokakta ve çok yakın mesafede oturmama k...

İzmir ili Torbalı ilçesi Ertuğrul Mahallesi 3069 Sokak Dış Kapı No:** m*** Apartmanı adresindeki dairemde Türk Telekom internet hizmeti kullanıyorum. Ancak bağlantı hızım çok düşük, genellikle 5–10 Mbps civarında hız alabiliyorum ve bu nedenle interneti sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Türk Telekom...

Bursa Osmangazi Yunuseli Mahallesi’nde ikamet ediyorum. 2018 yılında Türk Telekom’a gittiğimde, ev interneti altyapısının en geç 2020 yılında mahallemize geleceği söylendi. Ancak şu an yıl 2025 ve aradan geçen bunca zamana rağmen hâlâ mahallemizde altyapı yok. Bu süreçte defalarca başvuru yaptım, h...

Yaklaşık 4 yıldır bulunduğum adrese Türk Telekom tarafından fiber internet altyapısı getirilmesini bekliyorum. 2022 yılı itibarıyla da bu konuda defalarca başvuru yapmama rağmen hiçbir somut sonuç alamadım. Bugün ise karşı binamızla birlikte ortalama 15 binaya fiber altyapı döşendiğini gördüm. Dağı...

Türk Telekom hattımı normalde her yerde sorunsuz kullanabiliyorken, yaklaşık 3-4 aydır Esenyurt 80. Yıl Ortaokulu’nda ciddi çekim sorunu yaşıyorum. Okul binasının içinde ve bahçesinde telefon hattı çekmiyor, düzgün konuşma yapamıyor ve mobil veri de kullanamıyoruz. Okulda çalışıyorum ve öğrencilerl...