Altyapı Hasarı Nedeniyle Türk Telekom Fiber Kesintisi Ve 879 TL Ücretine Yanıtsızlık

İstanbul Sancaktepe Yunus Emre Mahallesi Ezber Sokak’ta bulunan evimde Türk Telekom fiber internet kullanıyorum. Mahallemizde yapılan yol çalışması sırasında altyapı çalışanlarının müdahalesi sonucu kablolar zarar gördü ve 06.09.2026 tarihinden bu yana ev internetimiz tamamen kesik durumda.

Evden çalışan biriyim ve işimi internet üzerinden yürütüyorum, bu nedenle günlerdir mağdur oluyorum. Buna rağmen her ay 879 TL internet ücreti ödüyorum ve kullanamadığım hizmet için ücret ödemeye devam etmek istemiyorum.

Türk Telekom müşteri hizmetlerini defalarca aradım, kayıtlar oluşturuldu ancak her seferinde sadece “bugün, yarın” denilerek oyalanıyorum, somut bir çözüm sunulmuyor ve kimse net bir dönüş yapmıyor.

İnternetimin en kısa sürede açılmasını, altyapı hasarının acilen giderilmesini ve hizmet alamadığım günlere ilişkin fatura tutarı için gerekli ücret iadesinin veya indirim/yansıtılmamasının sağlanmasını talep ediyorum.