to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada Aras Kargo Gecikmiş Sipariş Teslimatı Ve Yanıltıcı Bilgilendirme
Hepsiburada üzerinden 426 127 051 0 numaralı siparişimle carvocal satıcısından 10 adet Noise Off Bee Premium Araç İzolasyonu ürünü aldım. Sipariş detaylarında kargonun Aras Kargo ile gönderildiği ve teslimat tarihinin 2 Kasım Pazartesi olacağı yazıyordu. Bugün ise 4’ü olmasına rağmen ürünlerim hâlâ elime ulaşmadı.
Dün Aras Kargo’yu aradığımda kargomun bugün kesin teslim edileceği söylendi ancak verilen bu söze rağmen yine teslimat yapılmadı. Hem Hepsiburada uygulamasında kargonun kargoya verildiği ve 2 Kasım’da teslim edileceği görünüyor hem de kargo firması net bir şekilde bugün teslim denmesine rağmen hiçbir hareket yok.
Siparişimin acilen teslim edilmesini, teslimat sürecindeki aksaklık ve yanlış bilgilendirme hakkında tarafıma net bir açıklama yapılmasını ve bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Mert U. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37462821 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı www.araskargo.com.tr adresimizde yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
