to read complaints and reviews, or file yours.Türk Telekom'da 3 Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Çözüm Eksikliği
Türk Telekom evde internet aboneliğim kapsamında uzun süredir hizmet kalitesiyle ilgili ciddi mağduriyet yaşıyorum. İstanbul Sancaktepe Safa Mahallesi Süslü Sokak’taki adresimde 16.07.2026 tarihinde saat 10.00’dan beri, yani yaklaşık 3 gündür hiç internet hizmeti alamıyorum.
Arıza ile ilgili olarak Türk Telekom müşteri hizmetlerini defalarca arayıp durumu anlatmaya çalışmama rağmen, sorunu gerçekten sahiplenip çözüm üretecek bir yetkiliye ulaşılamadı ve bugüne kadar internet erişimim sağlanmadı. Bu süreçte tarafıma net bir açıklama yapılmadı ve somut bir çözüm sunulmadı.
Uzun süreli ve tamamen kesilen bu hizmet nedeniyle hem iş hem de günlük hayatım olumsuz etkilenmiş durumda. İnternet günümüzde zorunlu bir ihtiyaç haline gelmişken, günlerce süren kesintiye rağmen sorunun hâlâ giderilmemesi kabul edilebilir değil.
Yaşadığım bu kesintinin acilen giderilmesini ve bağlantımın bir an önce yeniden sağlanmasını talep ediyorum. Ayrıca bu kesinti süresine ilişkin olarak faturama yansıtılacak ücretlendirmede gerekli düzeltmenin yapılmasını da bekliyorum.
Türk Telekom ev sabit internet aboneliğimde 16.07.2026 tarihinde bağlantım tamamen kesildi ve bugün 19.07.2026 olmasına rağmen hâlâ internete erişimim yok. Bu süre içinde işimi internet üzerinden yürüttüğüm için çalışamadım ve ciddi mağduriyet yaşadım. Müşteri hizmetlerini aradığımda sadece genel bir arıza olduğu söyleniyor. Her gün aradığımda ya da sistem üzerinden kontrol ettiğimde arızanın giderilme saati olarak önce 06:00 gösteriliyor, saat 06:00 olduğunda bu kez 18:00’e erteleniyor, sonra tekrar 24 saat ileriye atılıyor. Yani her seferinde süre uzatılıyor ancak sorun bir türlü çözülmüyor ve somut bir bilgi alamıyorum. Gerek iş kaybımın telafisi için kesinti yaşanan günlere ilişkin fatura indirimi yapılmasını, gerekse bu arızanın daha fazla uzatılmadan kalıcı olarak giderilmesini ve tarafıma net, açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
