Türk Telekom'da 3 Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Çözüm Eksikliği

Türk Telekom evde internet aboneliğim kapsamında uzun süredir hizmet kalitesiyle ilgili ciddi mağduriyet yaşıyorum. İstanbul Sancaktepe Safa Mahallesi Süslü Sokak’taki adresimde 16.07.2026 tarihinde saat 10.00’dan beri, yani yaklaşık 3 gündür hiç internet hizmeti alamıyorum.

Arıza ile ilgili olarak Türk Telekom müşteri hizmetlerini defalarca arayıp durumu anlatmaya çalışmama rağmen, sorunu gerçekten sahiplenip çözüm üretecek bir yetkiliye ulaşılamadı ve bugüne kadar internet erişimim sağlanmadı. Bu süreçte tarafıma net bir açıklama yapılmadı ve somut bir çözüm sunulmadı.

Uzun süreli ve tamamen kesilen bu hizmet nedeniyle hem iş hem de günlük hayatım olumsuz etkilenmiş durumda. İnternet günümüzde zorunlu bir ihtiyaç haline gelmişken, günlerce süren kesintiye rağmen sorunun hâlâ giderilmemesi kabul edilebilir değil.

Yaşadığım bu kesintinin acilen giderilmesini ve bağlantımın bir an önce yeniden sağlanmasını talep ediyorum. Ayrıca bu kesinti süresine ilişkin olarak faturama yansıtılacak ücretlendirmede gerekli düzeltmenin yapılmasını da bekliyorum.