Zym Tekstil’den Beden Değişimi Ve İade Talebim Cevapsız

Instagram üzerinden faaliyet gösteren Kuğu Kids isimli, Zym Tekstil’e ait hesaptan 7 Ekim 2026 tarihinde toplam 2.061,71 TL tutarında 5 adet ürün satın aldım. Ürünler elime ulaştı ancak 4 tanesinin bedeni uymadığı için 1.532,62 TL tutarındaki bu 4 ürün için değişim talep ettim. 12 Ekim’de firmaya ulaştım, bana verilen 317474660509 kargo takip numarası ile ürünleri değişim için geri gönderdim ve 14 Ekim’de kargonun kendilerine teslim edildiği göründü. Değişim işlemi için verilen bu sipariş numarası #kg47889 olup, bu numara henüz kargoya verilmeyen ve elime hiç ulaşmayan değişim siparişime aittir.

14 Ekim’den sonra günlerce firmaya ulaşmaya çalıştım, mesajlarıma dönüş yapılmadı. Yaklaşık 5 gün sonra akşam saatlerinde tekrar yazdığımda, ben mağdur müşteri olmama rağmen sanki kendileri mağdurmuş gibi sitemkar bir üslup kullandılar. Şikayet edeceğimi belirtince değişimle ilgilenen arkadaşlarının işten çıkarıldığını söyleyip yardımcı olacaklarını ilettiler. Buna rağmen anlayış gösterip bekledim fakat 3 Kasım itibarıyla hâlâ ne değişim ürünlerim kargoya verildi ne de elime herhangi bir ürün ulaştı.

Elimde sipariş numaram #kg47889, ödeme ve sipariş onayı, kargo teslim bilgileri ve tüm yazışmaların ekran görüntüleri mevcuttur. Ödediğim tutar karşılığında ya beden değişimi yapılan ürünlerimin acilen tarafıma gönderilmesini ya da gönderdiğim 4 ürün için 1.532,62 TL’nin iadesinin yapılmasını talep ediyorum. İnsanların iyi niyetini ve güvenini bu şekilde suistimal eden bir yaklaşımı kabul etmiyorum ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.