Sancaktepe'de Fiber İnternet Kesintisi İş Kaybına Yol Açıyor, Acil Çözüm Ve İade Talebi

Türk Telekom fiber ev interneti aboneliğim için İstanbul Sancaktepe Eyüp Sultan Mahallesi’nde 2 Mayıs tarihinden bu yana, yani günlerdir tamamen internetsiz durumdayız. İstanbul gibi bir metropolde bir binanın bu kadar uzun süre internet hizmeti alamaması hem iş hem de günlük yaşam açısından bizi ciddi şekilde mağdur ediyor. Evden çalıştığımız için internet kesintisi nedeniyle işimizi yapamıyor, iş süreçlerimizde aksama ve kayıplar yaşıyoruz.

Müşteri hizmetlerini aradığımda arıza kaydı oluşturulduğu ve tahmini çözüm tarihinin 13 Mayıs saat 16.00’ya kadar olduğu bilgisi verildi. Toplamda neredeyse bir haftayı aşan bir kesinti süresi belirtilmesi, verilen hizmetin niteliğiyle ve taahhüt edilen süreklilikle bağdaşmıyor. Abonelik numaram 1785006902’dir.

Kesintinin en kısa sürede giderilmesini, çözüm tarihinin öne çekilerek internet hizmetimin ivedilikle yeniden sağlanmasını ve bu uzun süreli hizmet alamadığım dönem için faturama yansıyacak bedellerde gerekli ücret iadesi veya indirim düzenlemesinin yapılmasını talep ediyorum.