tüketici hakem

Tom Bank’e ait Hadi Black kartımı yaklaşık iki ay kullandıktan sonra hesabımdan 1.000 TL kart aidatı tahsil edildiğini g...ördüm. Bu kadar kısa süre kullanılan bir kart için bu denli yüksek bir aidat alınmasını kesinlikle kabul etmiyorum. Aidat kesintisini fark ettikten sonra kartımı iptal ettirdim. B...

02.06.2026 tarihinde Epttavm üzerinden 13.095,84 TL tutarında mobil klima siparişi verdim (Sipariş No: PTT-F9T64HJ2O-020...626). Ürün günlerce bekledikten sonra nihayet yaşadığım ile kadar ulaştı. Ancak akıl almaz bir şekilde ürün dağıtıma çıkarıldıktan sonra bana hiçbir bilgilendirme yapılmadan, tesli...

Fissler Türkiye Trendyol mağazasından satın aldığım Vitavit Premium 6 litre düdüklü tencere 9 Mayıs tarihinde tarafıma t...eslim edildi. Ürünü 10 Mayıs tarihinde ilk kez kullanarak nohut haşladım. Ancak ilk ve tek kullanımın ardından tencerenin iç tabanında, alt kısmında ve kapağında küflenme oluştu. B...

Sürat Kargo’ya ait 14073238183201 takip numaralı kargom, 10 Haziran günü saat 17.03 civarında Ankara Elmadağ’da tarafıma... teslim edilmek üzere kurye tarafından getirildi. Ancak kurye beni aramadan, teslimat kodu sormadan ve herhangi bir kimlik teyidi almadan paketi merdivene bırakıp hızla uzaklaştı. ...

29.12.2025 tarihinde N11 platformu üzerindeki Media Markt mağazasından 4.695 TL bedelle satın aldığım SteelSeries Arctis... Nova 3p Wireless kulaklığımı, mikrofonundaki donanımsal arıza nedeniyle 21.04.2026 tarihinde Media Markt Pendorya şubesine teslim ettim. Teslim sırasında onarım istemediğimi, seçi...

10.04.2026 tarihinde Digiturk internet aboneliğimden Türk Telekom’a geçiş (transfer) işlemi gerçekleştirdim. Adres değiş...ikliği yapmadım, yalnızca internet hizmet sağlayıcımı değiştirdim. Transfer işleminin üzerinden yaklaşık 1,5 ay geçmiş olmasına rağmen Digiturk internet aboneliğim sistemde hâlâ ak...

Kumtel marka ko-40 tshdf model set üstü ocağı Trendyol üzerinden Boraks sat...ıcısından satın aldım. Kurulumun hemen ardından, çok kısa bir süre sonra oc...

Skechers markasına ait Skech-Lite Pro 2.0 model spor ayakkabıyı 17.04.2026 tarihinde Eskişehir Espark mağazasından satın... aldım. Ürünü yaklaşık bir buçuk aylık kısa bir kullanım süresinin ardından topuk iç kısmındaki iç astarda yırtılma, ön burun kısımlarında ise belirgin kırılmalar oluştu. Ürünün ku...

Turkcell Superonline Superbox Çalıştır 1TB aboneliğimde yaklaşık geçen aydan beri ciddi hız düşüklüğü ve sık sık kopma s...orunları yaşıyorum. Hizmet aldığım internetin hızı çoğu zaman normal kullanım için bile yetersiz kalıyor, bağlantı devamlı kopuyor ve sağlıklı bir şekilde internete giremiyorum. M...

Ekim ayında Hepsiburada üzerinden Vileda mağazasından satın aldığım, faturası da bulunan Vileda sıkmalı temizleme setini...n sıkma pervanesi dönmemeye başladı. Ürün kısa sürede arıza yapınca garanti kapsamında işlem yapılması için ilgili yere e‑posta ile başvuruda bulundum. Yetkili birim, haftalar son...

21.03.2025 tarihinde Lüleburgaz BİM mağazasından RKS marka, L9463T0893/RSIXPRO model elektrikli bisiklet satın aldım. Ür...ün daha 4 ay dolmadan, 24.10.2025 tarihinde ilk arızasını verdi. Akü ve arka teker göbeğinde arıza oluştu. Garanti kapsamında olması gerekirken servis bu durumu “kullanıcı hatası” ...

01.06.2026 tarihinde incehesap.com üzerinden 3.998,00 TL ödeyerek “Cougar VM-410 CGR-P53B-550 classıc kulaklık” satın al...dım. Ürün 03.06.2026 tarihinde saat 17:49’da tarafıma teslim edildi. Ürünü teslim aldıktan sonra, yasal mesafeli satış sözleşmelerinde tanınan 14 günlük cayma süresi içinde, 09.06....

Trendyol üzerinden 24 Mayıs 2026 tarihinde ofiskutusu adlı satıcıdan bir ürün satın aldım. Sipariş numaram 11264909095’t...ir. Satın almış olduğum ürün tarafıma ulaştıktan sonra hiçbir şekilde kullanılmadan, aynı durumda iade edilmek üzere geri gönderilmiştir. Buna rağmen iade talebim sistem üzerinden ...

05.06.2026 tarihinde Xiaomi’nin resmi internet sitesi üzerinden Xiaomi Mi 17t Pro model telefonu, lansman günü kampanyas...ından faydalanarak sipariş ettim. Kampanya kapsamında lansmana özel, yeni üyelere sürpriz hediye (powerbank veya saat gibi, şansa ne gelirse) vaat ediliyordu; ancak siparişimde her...

Sabiha Gökçen Havalimanı’ndan Enterprise Araç Kiralama üzerinden 04.06.2026 tarihinde yapmış olduğumuz kiralamada, sözle...şmeye bağlı 4349 6598 6713 numaralı rezervasyon kapsamında son derece ciddi bir mağduriyet yaşamaktayız. Araç teslimi sırasında tarafımıza açık, net ve yazılı bir onay alınmadan ya...

25 Mayıs 2026 tarihinde İstanbul Bayrampaşa’daki Sneaks Up Forum mağazasından New Balance u509163 model ayakkabı satın a...ldım. Satın alma sırasında tarafıma herhangi bir fatura verilmedi; ayrıca e‑posta veya SMS yoluyla da fatura gönderilmedi. Satın aldığım ayakkabı henüz 10 gün bile giyilmeden süet...

Annemin oturduğu ev için Aksa Doğalgaz’a iki bağımsız bölüm adına doğalgaz bağlantı başvurusu yaptık ve 22 Nisan 2026 Ça...rşamba günü toplam 19.511,34 TL bağlantı bedelini iki kez 9.755,67 TL olacak şekilde EFT yoluyla ödedik. Başvurularımıza ait bilgiler şu şekildedir: 810004804513 sözleşme numaralı ...

Btmarket adlı online siteden 04.06.2026 tarihinde Kaweco marka bir kalem satın aldım. Ödemeyi kredi kartı ile 1.391 TL o...larak gerçekleştirdim. Aradan bir hafta geçmesine rağmen ürünüm kargoya verilmedi, siparişle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı ve hâlâ tarafıma ulaşmadı. Firma ile telefon ve ...

Garanti BBVA’ya ait sonu 7049 ile biten Bonus Trink kredi kartımın ekstresine, bilgim ve onayım dışında yıllık kart ücre...ti adı altında 1.101,00 TL yansıtıldığını 30 Mayıs 2026 tarihinde fark ettim. Herhangi bir hizmet karşılığı olmayan bu ücretin tarafımdan talep edilmesini kabul etmiyorum. Tüketic...

Evkur Avcılar Merkez şubesinde gecikmiş borcumun icraya verilmemesi için özellikle ödeme yapmama rağmen, verilen sözleri...n tutulmaması ve buna rağmen icra süreci başlatılması nedeniyle ciddi şekilde mağdur edildim. 27 Mayıs’ta müşteri hizmetlerini aradığımda, borcumu icraya düşürmemek için 28.000 TL...

Uzun süredir TurkNet müşterisiyim ve İstanbul Zeytinburnu’ndaki adresimde aldığım hizmetten şu an hiç memnun değilim. Ge...celeri zaman zaman internet bağlantım kopuyordu, son 2 gündür ise tamamen internetsiz kaldım. Uygulama üzerinden kontrol ettiğimde “genel arıza” olarak görünüyor ve “4 ila 6 saat i...

​"Enza Home mağazasından satın almış olduğum kanepenin makas mekanizması kırıldı. Konuyla ilgili Ocak ayından bu yana mü...şteri hizmetleri ile görüşme sağlıyorum. Ürünümün garantisinin 2 yıl olması sebebiyle 'garanti bitti' bahanesiyle talebim ısrarla karşılanmıyor. ​Ancak bir mobilyanın mekanik aksam...