Kısa Sürede Deforme Olan Skechers Ayakkabısının Ayıplı Olduğu İçin İade Talebi

Skechers markasına ait Skech-Lite Pro 2.0 model spor ayakkabıyı 17.04.2026 tarihinde Eskişehir Espark mağazasından satın aldım. Ürünü yaklaşık bir buçuk aylık kısa bir kullanım süresinin ardından topuk iç kısmındaki iç astarda yırtılma, ön burun kısımlarında ise belirgin kırılmalar oluştu. Ürünün kullanım ömrü ve süresi dikkate alındığında bu kadar hızlı ve çok yönlü deformasyonun normal olmadığını düşünüyorum.

Yaşadığım sorun üzerine ayakkabıyı 03.06.2026 tarihinde incelemeye gönderdim. İnceleme sonucu bana “Değerli müşterimiz, 1-601617 talep numarası ile incelenen ürününüzde üretim kaynaklı bir kusur bulunamamıştır. Talebinize olumlu dönüş yapamadığımızı üzülerek iletmek isteriz b002” şeklinde bir mesaj iletildi. Ancak bu kadar kısa sürede hem topuk iç astarında yırtılma hem de ön burun kısımlarında kırılma meydana gelmesi, ürünün ayıplı olduğu yönündeki kanaatimi güçlendiriyor ve mesajda olumsuz kararın gerekçesinin açıklanmamış olması da beni tatmin etmedi.

Ürünün kısa sürede bu şekilde deformasyona uğraması nedeniyle ayıplı olduğunu düşünüyor, ayakkabının değişimini ya da ücret iadesini talep ediyorum, ayrıca sonuç alamamam durumunda Tüketici Hakem Heyeti’ne de başvuruda bulunacağımı belirtmek istiyorum.