tüketici hakem

Annemin oturduğu ev için Aksa Doğalgaz’a iki bağımsız bölüm adına doğalgaz bağlantı başvurusu yaptık ve 22 Nisan 2026 Ça...rşamba günü toplam 19.511,34 TL bağlantı bedelini iki kez 9.755,67 TL olacak şekilde EFT yoluyla ödedik. Başvurularımıza ait bilgiler şu şekildedir: 810004804513 sözleşme numaralı ...

Garanti BBVA’ya ait sonu 7049 ile biten Bonus Trink kredi kartımın ekstresine, bilgim ve onayım dışında yıllık kart ücre...ti adı altında 1.101,00 TL yansıtıldığını 30 Mayıs 2026 tarihinde fark ettim. Herhangi bir hizmet karşılığı olmayan bu ücretin tarafımdan talep edilmesini kabul etmiyorum. Tüketic...

Uzun süredir TurkNet müşterisiyim ve İstanbul Zeytinburnu’ndaki adresimde aldığım hizmetten şu an hiç memnun değilim. Ge...celeri zaman zaman internet bağlantım kopuyordu, son 2 gündür ise tamamen internetsiz kaldım. Uygulama üzerinden kontrol ettiğimde “genel arıza” olarak görünüyor ve “4 ila 6 saat i...

​"Enza Home mağazasından satın almış olduğum kanepenin makas mekanizması kırıldı. Konuyla ilgili Ocak ayından bu yana mü...şteri hizmetleri ile görüşme sağlıyorum. Ürünümün garantisinin 2 yıl olması sebebiyle 'garanti bitti' bahanesiyle talebim ısrarla karşılanmıyor. ​Ancak bir mobilyanın mekanik aksam...

Denizbank’a ait sonu 0430 ile biten Afili Bonus Mastercard kredi kartımın 03.06.2026 dönemine ait ekstresinde, 1.369 TL ...tutarında yıllık üyelik/kart aidatı yansıtıldığını gördüm. Bu ücreti ekstre kesiminde fark ettim ve hiçbir somut hizmet karşılığı olmadan alınan bu tutarı kesinlikle kabul etmiyoru...

Xiaomi resmi kanalı aracılığıyla EasyCep Bilişim ve Ticaret Anonim Şirketi’...nin easycep.com platformuna Xiaomi Poco f4 model akıllı telefonumu satmak i...

Yaklaşık 30 yıldır Türk Telekom müşterisiyim. Bu süre boyunca faturalarımı düzenli olarak ödedim ve hiçbir zaman ödeme g...ecikmesi yaşamadım. Buna rağmen, hatlarıma yansıtılan cayma bedelleri nedeniyle Afyonkarahisar Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurdum ve başvurum lehime sonuçlandı. Tüketici Hakem Hey...

Arçelik’ten aldığım buzdolabı bugün sabah adresime teslim edildi. Ürün bina içine, kapı girişine bırakıldı. Ürünün kurul...umu için saat 16:00 civarında çağrı merkezini aradım. Görüştüğüm E**** Hanım ve S*** Hanım, hem iletişim hem de çözüm üretme konusunda hiçbir şekilde yardımcı olmadılar. Buzdolabı...

Instagram’da “C*****_collectionn” ve “K*****. Ceyhannnn” adlı sayfalar üzerinden 8 Ocak tarihinde toplam 18.000 TL tutar...ında ürün siparişi verdim ve ödemeyi havale ile alıcı K***** C***** adına açılmış hesaba gönderdim. İşlemle ilgili banka dekontum elimde mevcut. Ödemeyi yaptıktan sonra Instagram ...

Medipol Bahçelievler Hastanesi’nde ödediğim doğum ücretiyle ilgili olarak Tüketici Hakem Heyeti tarafından 21 Nisan tari...hinde ücret iadesi yönünde karar verildi. Ancak aradan yaklaşık iki ay geçmesine rağmen hastane bu karara uymadı ve ödeme tarafıma yapılmadı. Bu süreçte hastaneyi iki kez telefonl...

Trendyol üzerinden Flying Tiger mağazasından indirim döneminde satın almış olduğum şeffaf pembe ruj düzenleyici, 30 Mayı...s tarihinde verdiğim siparişe istinaden dün tarafıma teslim edildiğinde iki parça halinde, bariz şekilde kırık ve üretim hatalı olarak elime ulaştı. Ürün bu haliyle açıkça “ayıplı ...

16.11.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden satın aldığım Philips Aqua xc8053/01 8000 serisi ıslak‑kuru süpürgemin su dep...osu yaklaşık 4–5 ay önce kendi kendine çatladı ve su akıtmaya başladı. Cihaz bu nedenle uzun süredir kullanılamaz halde duruyor. Üründe kesinlikle düşme, darbe, çarpma veya sıcak s...

TÜRKSAT Kablo Net üzerinden 100 Mbps hızında internet hizmeti alırken adres değişikliği yaptım ve taşındığım yeni adrest...e aynı hızın sağlanmadığını gördüm. Bu nedenle taahhütsüz iptal hakkımı kullanmak isteyerek aboneliğimin iptal edilmesi için başvuruda bulundum. 2 Ocak 2026 tarihinde ilk iptal ba...

Sonu 0039 ile biten Garanti Bankası kredi kartıma 25.04.2026 tarihinde yıllık üyelik ücreti/kart aidatı olarak 1.282 TL ...yansıtılmıştır. Aidatların, aşağıda belirtilen kanun hükümleri gereği ve ekstra hiçbir şarta bağlı olmaksızın iptal edilmesini talep ediyorum. Tüketici Kanunu'nun 28 Mayıs 2014 ta...

16 Mart 2026 tarihinde Goncalya firmasının kendi internet sitesi üzerinden 886IL4478J numaralı siparişi verdim. Ürünler ...elime ulaştığında bedenleri üzerime uygun olmadığı için, hiçbir değişiklik yapmadan aynı şekilde paketleyip iade için kargoya verdim. Ürünlerim satış sözleşmesinin 5. Maddesindeki ...

20.10.2025 tarihinde Maraş Piazza Avm’de bulunan Schafer mağazasından, satıcı personelin özellikle “2 yıl garantili, çiz...ilmeye karşı da garantisi var” diyerek taahhütte bulunduğu granit tencereyi 2.800 TL ödeyerek satın aldım. Ancak ürün daha 6 ay bile dolmadan, tüm kullanım talimatlarına uymama, sa...

Leyuze isimli firmanın internet sitesinden 4038908493 ve 4046563709 numaralı iki ayrı sipariş verdim. Her iki siparişimd...e de yaklaşık 3000 TL ödeyerek Drapeli kuşak detaylı janjan kumaş tesettür abiye ürününü satın aldım ancak ürünlerin bedeni bana uymadığı için iade etmek istedim. 4 Haziran Perşem...

17.07.2023 tarihinde satın aldığım Beko marka buzdolabı, teslim edildiği ilk günden bu yana soğutma işlevini yerine geti...rmemekte ve açıkça ayıplı ürün niteliği taşımaktadır. Bu süre zarfında Beko yetkili servisleri toplam 5 kez ürüne müdahalede bulunmuş, yapılan incelemelerde buzdolabının arızalı ol...

Kayra Tekstil’den online olarak satın aldığım montu beğenmediğim için 12 Nisan tarihinde aynı gün iade ettim. Ürünüm fir...maya ulaştı ancak aradan günler geçmesine rağmen 2.250 TL’lik iade ücretim hâlâ hesabıma yatırılmadı. 659772 numaralı siparişime ait iade sürecinde her görüştüğümde “finans bölümün...

06.08.2025 tarihinde Garanti BBVA Bonus Trink kredi kartım üzerinden otomatik fatura ödeme talimatı kampanyasına katıldı...m ve bu kapsamda hesabıma 1.500 TL Bonus yüklendi. Şubat 2026 tarihinde, yani yaklaşık 7 ay sonunda otomatik ödeme talimatlarımı iptal ettim. Talimatları iptal etmemin ardından kar...